12306崩了，根本搶不到票,！客服回應(yīng)

4月16日,，五一小長假前夜火車票開搶。于是,，12306崩上了熱搜,。

今天，有多名網(wǎng)友發(fā)文稱中國鐵路12306系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象,，不少用戶反映無法正常登錄,、購票卡頓、訂單顯示異常等問題,?！?2306崩了”話題也沖上了新浪熱搜榜榜單。

對此,，12306客服表示,，目前12306服務(wù)壓力較大，登錄可能會存在緩慢情況,，建議乘客可以稍后重試或在支付寶小程序中進(jìn)行操作,，暫未收到具體恢復(fù)時間的通知。

據(jù)悉,，五一小長假前夜火車票今天開搶,。

4月16日，五一假期前一天（4月30日）的火車票正式發(fā)售,。2025年五一小長假自5月1日至5月5日，共5天,。根據(jù)目前鐵路客票提前15天預(yù)售的規(guī)則類推,，4月17日開售5月1日假期首日火車票；4月21日開售5月5日假期最后一天火車票,。

通常而言,，假期前一天傍晚至晚上的出行需求比較旺盛，尤其是短途出游,，不少上班族期望在下班后就出發(fā),，所以假期前夜熱門線路車票異常搶手。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,，今年五一假期,，旅客探親、旅游,、踏青等出行意愿強(qiáng)烈,，預(yù)計鐵路客流將呈現(xiàn)良好增長態(tài)勢,，預(yù)計客流最高峰為5月1日。鐵路部門將科學(xué)安排運(yùn)力,，優(yōu)化售票組織,，服務(wù)保障旅客假期平安便捷溫馨出行。

這里還有一些小tips要提醒你↓

1,、預(yù)填信息快速購票

在火車票起售當(dāng)日頁面,，點擊購票信息預(yù)填旅客，即可提前選擇乘車人,、預(yù)選車次,、預(yù)選席別，火車票起售時便可快速提交訂單,。

2,、“鐵路暢行”會員

“鐵路暢行”會員可以享受積分服務(wù)，今年4月1日起,，年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列,、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當(dāng)于普通常旅客會員的3倍,，即花費1000元乘坐火車,，可獲贈1.5萬積分，兌換火車票時可抵150元使用,。

3,、選座、選鋪服務(wù)

上鋪,？中鋪,？下鋪？如何查詢到可以選擇鋪位的車次,？如何選取心儀的鋪位,？

4、候補(bǔ)購票

打開鐵路12306APP,，在購票界面點擊候補(bǔ),，按照需求添加不同的車次和席別，即可進(jìn)行候補(bǔ)購票,。