京東公眾號(hào)“京東黑板報(bào)4月21日發(fā)布了“致全體外賣騎手兄弟們的公開信”,，提到近期“有競(jìng)對(duì)平臺(tái)再次玩起‘二選一’游戲”，導(dǎo)致部分騎手收入降低16-25%左右。京東稱對(duì)受影響騎手的遭遇深表同情,，并對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，也對(duì)個(gè)別平臺(tái)違法違規(guī)行為表示譴責(zé),。同時(shí),，京東還宣布對(duì)所有超時(shí)20分鐘以上的京東外賣訂單會(huì)全部免單。
所謂二選一,，也就是如果騎手兼送京東外賣,，就會(huì)被其他平臺(tái)封殺。
二選一,，毫無(wú)疑問(wèn)是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,。之前在多家電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，就出現(xiàn)了強(qiáng)迫店鋪二選一的操作,。店鋪,、品牌經(jīng)營(yíng)者在合法、入駐合同條款范圍內(nèi),，本可以自行選擇入駐單平臺(tái)或多平臺(tái),。很多品牌企業(yè)同時(shí)選擇入駐多平臺(tái)，本身可以增加曝光率,，有助于擴(kuò)大銷售范圍,，同時(shí)也能遏制某一家平臺(tái)企業(yè)以過(guò)度損害品牌、店鋪經(jīng)營(yíng)者利益的讓利促銷行為,。
相反,，如果變成了二選一，品牌,、店鋪經(jīng)營(yíng)者哪怕是知名品牌,，在單平臺(tái)渠道的支配下，博弈地位就會(huì)大大弱化,。待到雙11,、“6·18”這樣的大促時(shí)段,，平臺(tái)往往會(huì)強(qiáng)迫店鋪承擔(dān)很高的活動(dòng)、讓利成本,，強(qiáng)迫執(zhí)行低折扣,，但平臺(tái)收取的抽成占比卻不會(huì)降低。也就是說(shuō),，二選一本身進(jìn)一步增加了平臺(tái)所可能濫用的支配能力,。
京東推出外賣業(yè)務(wù)后，現(xiàn)有的另兩家主要外賣平臺(tái),，當(dāng)然會(huì)深感危機(jī),。京東擁有相對(duì)充沛的現(xiàn)金流，再加上京東作為電商平臺(tái)積累的客戶黏性和客戶數(shù)量,，雖然未必能夠很快戰(zhàn)勝現(xiàn)有的外賣平臺(tái),，但成為攪局者的可能性是不小的。而且京東外賣推出之初,，就已明確承諾為所有全職騎手繳納五險(xiǎn)一金,，為兼職騎手提供商業(yè)險(xiǎn)，這就讓現(xiàn)有的另兩家主要外賣平臺(tái)陷入跟隨困境——如果跟隨,，利潤(rùn)率會(huì)大幅降低,，但如果不跟隨，企業(yè)形象會(huì)受到很大影響,。
也正是因?yàn)榇?，某平臺(tái)高管此前對(duì)于京東外賣發(fā)起了批評(píng)，但矢口回避實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,，而是“拋開事實(shí)不談”,，主要拿出以前外賣市場(chǎng)上其他競(jìng)逐者慘敗出局的記錄，認(rèn)為京東外賣將步那些競(jìng)逐者的后塵,。京東方面對(duì)此甚至都懶得回應(yīng),。
如果京東方面指稱的某平臺(tái)強(qiáng)迫騎手二選一,，確屬其實(shí),，不得不說(shuō)，某平臺(tái)的這種行為不僅明確違法,，而且沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義,。今時(shí)今日的市場(chǎng)環(huán)境中，外賣行業(yè)并不難以尋求人手補(bǔ)充,，也就是說(shuō),，哪怕在某平臺(tái)的威懾下，確實(shí)有一些現(xiàn)有騎手不得不中斷兼送京東外賣的單子,，但是京東外賣其實(shí)很容易補(bǔ)充人手,。更關(guān)鍵的是,，此舉一經(jīng)曝光，對(duì)于某平臺(tái)在騎手隊(duì)伍,、顧客心目中的形象,，顯然意味著沖擊。
這也是京東為何絲毫不慌的原因,。不僅如此,，京東順勢(shì)將此事作為營(yíng)銷品牌的契機(jī)，宣稱對(duì)超時(shí)20分鐘的外賣免單,，還承諾對(duì)兼職騎手永不采取“二選一”的對(duì)待,，這無(wú)疑進(jìn)一步增加了京東外賣的路人緣。
從京東的回應(yīng)來(lái)看,，甚至完整地列舉了對(duì)某平臺(tái)很多經(jīng)營(yíng)行為的批評(píng),，包括不為騎手繳納五險(xiǎn)一金，用算法逼迫騎手超速,、逆行等造成安全問(wèn)題的操作,，以過(guò)高抽成榨取餐飲行業(yè)利潤(rùn)，縱容“幽靈外賣”……而這些,，說(shuō)到底,，某平臺(tái)還真不好直接回應(yīng)。
