“不用理,，掛掉”回懟民聲,，背后是高高在上的官僚主義

如果在“高高在上”的官僚主義思維下，對下敷衍,、把群眾訴求視為麻煩,、把媒體監(jiān)督當(dāng)作干擾,，這不啻于權(quán)力觀和價值觀的扭曲

“不用理，掛掉,！”電臺主持人替聽眾維權(quán),，遭區(qū)政府工作人員嬉笑回懟。對此,，湛江市坡頭區(qū)人民政府辦公室6月7日發(fā)布情況通報稱,，派駐紀(jì)檢監(jiān)察組已對此事開展調(diào)查，對兩位涉事人員予以停職檢查處理,。同時,，在全區(qū)開展機關(guān)作風(fēng)自查自糾等。

市民向媒體反映問題,，主持人積極和相關(guān)部門溝通,，卻遭遇敷衍塞責(zé)的冷漠回應(yīng)，工作人員一句“不用理,，掛掉”的回懟,，傲慢作風(fēng)盡顯，正如網(wǎng)友所言“好大的官威”,。

↑圖據(jù)上游新聞

據(jù)廣東民聲熱線的視頻報道,，聽眾袁先生向電臺投訴坡頭區(qū)龍頭鎮(zhèn)拖欠工程款，相關(guān)工程于2022年底就已完工,，后續(xù)也完成了驗收,，尾款100多萬元卻一直被拖欠。實際上,，無論拖欠原因為何,，面對市民的合理訴求，政府工作人員本應(yīng)耐心傾聽,，積極協(xié)調(diào)解決問題,，而不是以“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度推諉。

那句“不用理,，掛掉”的回懟,，不只是缺少耐心，還讓人們看到有關(guān)人員官僚作風(fēng)的丑陋面目,。這種傲慢輕蔑的態(tài)度,，與職能部門服務(wù)型的角色定位背道而馳，無疑損害了地方政府的形象,。也許在涉事工作人員看來,，當(dāng)事人工程款被拖欠、過年有家不敢回，都是無關(guān)緊要的事,。如果在“高高在上”的官僚主義思維下,，對下敷衍、把群眾訴求視為麻煩,、把媒體監(jiān)督當(dāng)作干擾,，這不啻于權(quán)力觀和價值觀的扭曲。

面對輿情發(fā)酵,，當(dāng)?shù)匮杆匍_展調(diào)查,，對2名涉事人員停職檢查，體現(xiàn)了對相關(guān)問題的重視和整改的決心,。這種快速反應(yīng)的態(tài)度，能在一定程度上平息輿論憤怒,。但要清醒地認(rèn)識到,，僅僅處理涉事人員還不夠。

6月7日,，廣東民聲熱線更新視頻稱,，湛江市坡頭區(qū)向節(jié)目組發(fā)來了正式的回應(yīng)函，同時,，該區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也專門致電節(jié)目組,，對工作人員的不當(dāng)行為表達(dá)了正式的道歉。另外,，當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)已找到投訴人袁先生,，商討出一套雙方都能接受的清欠還款方案。但是,，政府部門拖欠工程款,，不該等到鬧大才解決；官僚作風(fēng)的滋生和蔓延,，更是一個系統(tǒng)性問題,，需要從根本上進(jìn)行破除。

從此事的相關(guān)留言區(qū)可以看到,，類似“門難進(jìn),、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象不是個案,，這背后正是根深蒂固的“官本位”思想作祟,。有個別職能人員，恃權(quán)而驕,，習(xí)慣于居高臨下地對待群眾,，認(rèn)為自己是發(fā)號施令的管理者，而不是服務(wù)者。缺少服務(wù)意識,，自然會對群眾訴求冷眼相待,。

要破除官僚風(fēng)氣，一方面,，要加強作風(fēng)建設(shè),，建立健全問責(zé)機制，對敷衍塞責(zé),、推諉扯皮的行為零容忍,，形成有力震懾。另一方面,，進(jìn)一步拓寬上傳下達(dá)的監(jiān)督渠道,，讓廣大群眾在遇到問題時，有投訴反饋的途徑,，而不至于只能靠輿論曝光鬧大才解決,。

此事是一次重要的警醒，它提醒了,，官僚風(fēng)氣不是一朝一夕形成的,，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。只有嚴(yán)肅問責(zé),，舉一反三,，真正把人們的訴求擺在重要位置，從根本上破除官僚風(fēng)氣,，才能贏得人們的信任和支持,。

紅星新聞特約評論員 熊志