170萬臺北美空調被召回，美的回應

（文/張志峰 編輯/周毅）

日前，外媒報道稱,，美的集團因質量問題宣布召回在美國和加拿大銷售的170萬臺可能滋生霉菌的U型窗式空調。

6月9日,，美的集團向媒體確認了召回事件真實性,，稱近期關注到北美市場有用戶反饋U型窗機貫流風輪葉片出現發(fā)霉現象,，對此高度重視,，并已主動發(fā)起針對美國及加拿大用戶的召回服務行動,。

據外媒報道,，美國消費者產品安全委員會(USCPSC)宣稱，這種設計有時會阻礙水快速排出,，導致霉菌滋生,，有對某些消費者構成呼吸系統(tǒng)疾病或其他感染的風險”。

美國公共服務委員會表示,，其已獲悉“至少有152份有關空調中存在霉菌的報告,，其中17份報告稱消費者因接觸霉菌而出現呼吸道感染、過敏反應,、咳嗽,、打噴嚏和/或喉嚨痛等癥狀”。

美國公共服務委員會 (USPSC)和美的網站上提供了召回型號的完整列表,，其銷售品牌包括美的,、Comfort Aire,、Danby,、Frigidaire、Insignia,、Keystone,、LBG Products、Mr. Cool,、Perfect Aire 和 Sea Breeze,。這些空調設計用于安裝在窗戶上,，具有8000,、10000和12000 BTU（英制熱量單位）三種制冷量規(guī)格,。該系列空調自2020年3月至2025年5月期間銷售，售價在280至500美元之間,。消費者可聯系美的，根據購買日期或生產日期獲得免費維修或全額/按比例退款,。

外媒披露的召回清單

美的集團強調,，此次召回為主動召回,，非強制召回,。

企業(yè)表示，受此次召回公告影響的產品—U型窗機不存在影響正常使用,、產品能效或者導致安全事故、人身傷亡的設計,、材料或制造工藝等重大瑕疵和缺陷,。該產品主要在美國及加拿大銷售，產品在出廠前均經過嚴格的質量管控流程，獲得了北美產品認證的權威機構CSA（加拿大標準協(xié)會）的安全認證,，其出具的檢測報告證明了產品符合北美市場產品標準,。

經初步分析,，導致召回的貫流風輪葉片發(fā)霉問題,，系外部特殊環(huán)境條件引發(fā)的極端罕見的個別現象。產品自2020年3月在北美上市以來,，六年共收到涉及此現象的客訴反饋152例,，這些案例往往與諸如極端潮濕使用環(huán)境等因素相關,。對比該型號產品上市以來超170萬臺的總銷量,，客訴率低于萬分之一。

美的表示,，將為可能受影響的用戶提供包括但不限于退款退貨、寄送配件自助維修、免費上門檢測與維修服務,。通過更換新材質的排水塞,，使空調制冷產生的冷凝水能夠在空調停機后更加迅速的排干，有效阻斷風道中的霉菌生長及風輪葉片發(fā)霉隱患,。