簡(jiǎn)工博
張家界天然溶洞遭排污一事，當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境局發(fā)布了通報(bào),，時(shí)間又選在了半夜：6月9日1時(shí)16分,。
為什么要說(shuō)“又”呢？因?yàn)橐恍┑胤秸块T和企業(yè)在回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的問(wèn)題時(shí),，總喜歡在凌晨時(shí)分搞“突然襲擊”,。比如今年大同古城“破門亮燈”一事，引發(fā)關(guān)注后,，當(dāng)?shù)匾彩窃?時(shí)12分發(fā)布了一封“致歉信”,。
輿情回應(yīng)的時(shí)效性非常重要。但趕在凌晨時(shí)分發(fā)布通報(bào),，是不是彰顯相關(guān)部門“連夜調(diào)查”“第一時(shí)間回應(yīng)”,？顯然不是。以此次排污事件為例,，4月,，這一問(wèn)題就在網(wǎng)上被曝光,，5月29日，當(dāng)?shù)鼐蛯?duì)涉嫌違法排污的3家養(yǎng)殖戶進(jìn)行了立案調(diào)查,。更有甚者,，據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)厝芏磁盼矍闆r甚至可以追溯至2015年,，曝光這一問(wèn)題的網(wǎng)友是接到當(dāng)?shù)鼐用窬€索后才趕去現(xiàn)場(chǎng)的——這些都說(shuō)明當(dāng)?shù)卦缇湾e(cuò)過(guò)了輿情回應(yīng)“窗口期”,。
當(dāng)然，立案調(diào)查需要一定時(shí)間和流程,，通報(bào)出爐也必然經(jīng)過(guò)層層內(nèi)容審核和各部門把關(guān),，凌晨可能已經(jīng)是完成這些流程后最早的發(fā)布時(shí)間了。但是既然已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了“窗口期”,，選擇深夜發(fā)布調(diào)查結(jié)果和天亮后等大多數(shù)人醒來(lái)后再公開信息,，又有什么差別呢？
選擇深夜回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,，曾被一些人認(rèn)為是輿情回應(yīng)的“技巧”之一,。無(wú)論報(bào)紙還是電視臺(tái)都有截稿時(shí)間，超過(guò)截稿時(shí)間的信息當(dāng)天就無(wú)法使用,，第二天又會(huì)有新的新聞發(fā)生,，因此有人認(rèn)為選擇在深夜發(fā)布回應(yīng)信息，似乎就既做到信息公開,、回應(yīng)關(guān)切,，又能降低影響范圍和關(guān)注度。
相比傳統(tǒng)媒體時(shí)代報(bào)紙有限的版面和電視新聞相對(duì)固定的時(shí)長(zhǎng),，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息容量已經(jīng)突破時(shí)空界限,，一件有關(guān)注度的事，即便選擇在大部分人已休息,、流量較小的凌晨時(shí)分發(fā)布,，仍會(huì)在天亮后被廣泛傳播。而且,，公眾不僅能被動(dòng)獲取,、閱讀大量信息，還能主動(dòng)搜索新聞,、評(píng)論互動(dòng)詢問(wèn),，他們所關(guān)切的問(wèn)題，不會(huì)因?yàn)樵跁r(shí)間和空間上被小心翼翼地遮掩起來(lái)就降低影響力,。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，“領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng),，了解群眾所思所愿,，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切”,?；ヂ?lián)網(wǎng)是整個(gè)社會(huì)的一次重大變革，政府部門概莫能外,。輿論引導(dǎo)能力,，也是治理能力的重要組成部分。適應(yīng)時(shí)代變化,，利用先進(jìn)技術(shù)與公眾更好地對(duì)話溝通,，是當(dāng)下政府部門的一門必修課。
這一事件還有一個(gè)插曲：當(dāng)?shù)赜写甯刹堪l(fā)表“拍照曝光的監(jiān)督者是‘壞家伙’”等不當(dāng)言論,，被停職檢查,。這樣的觀點(diǎn)折射出一些人面對(duì)輿論監(jiān)督的真實(shí)態(tài)度。無(wú)論是傳統(tǒng)媒體時(shí)代,，還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，熱點(diǎn)事件中的每一個(gè)關(guān)切點(diǎn)，往往是民情民意的“水位標(biāo)尺”,。只要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，就會(huì)關(guān)注人民群眾的所思所想、所急所盼,，也只有站在人民群眾的立場(chǎng)上來(lái)思考問(wèn)題,，才能明白如何析事明理、解疑釋惑,、增進(jìn)共識(shí)、理順情緒——這一點(diǎn),，從未變過(guò),。
