新華社北京6月11日電 題：帶寵物出行,，如何更友好,？
新華社“新華視點”記者宋佳、武江民、李曉婷
“和‘毛孩子’出門不用自駕,，也可以坐高鐵一起奔赴‘詩和遠方’,。”前不久,，北京市民多多帶寵物狗到上海旅游,，讓“毛孩子”體驗了“隔離運輸、人寵分開,、專人看護”的高鐵寵物托運服務(wù),。
乘交通工具、住酒店民宿,、逛公園景區(qū)……越來越多的公共場合對寵物敞開大門。帶寵物出行,，實際體驗如何,？公共空間如何做到人寵友好？“新華視點”記者進行了采訪,。
出行選擇,、場景愈加多樣
打卡景點、一起徒步……社交平臺上,，“和‘毛孩子’一起看世界”持續(xù)引發(fā)討論,，很多網(wǎng)友曬出與愛寵的出行照片。
4月8日,，京滬高鐵5座車站間的10趟列車試點寵物托運服務(wù),。根據(jù)規(guī)定，托運寵物僅限健康狀況良好的貓,、狗,，體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米,，全程在運輸箱內(nèi),，放置于相對隔離旅客乘車空間的高鐵快運柜中。
截至目前,，已有超百只“毛孩子”體驗,，寵物貓“伽馬”就是其中之一?！氨緛磉€擔心‘毛孩子’在箱子里不習慣,，沒想到它一路上挺適應(yīng)?！薄百ゑR”的主人南京市民小徐說,。
除了高鐵，南航,、海航等多家航司在部分航線推出寵物進客艙服務(wù),，費用在1300元左右,。相關(guān)航班允許帶入2至6只寵物，寵物品種,、體重,、身體狀況等均有限制要求。寵物需全程在規(guī)定尺寸的航空箱內(nèi),，放置于主人前排座椅下方或加價購買的專屬座位上,。
“我們會要求犬類寵物佩戴口套、寵物紙尿褲,、牽引繩等,，攜帶寵物的旅客優(yōu)先安排最后一排經(jīng)濟艙座位，寵物專座提供定制椅套防護,，寵物離機后進行客艙消毒清潔,。”中國南方航空有限公司地面服務(wù)保障部寵物服務(wù)項目負責人王銀丹說,。
短途出行方面,，滴滴、哈啰等平臺的寵物快車,、專車,、專送等服務(wù)，已覆蓋全國多數(shù)城市,。
“帶寵物坐滴滴,，要建立寵物檔案，填寫寵物類型,、體重,，勾選是否攜帶寵物包等?！钡蔚螌櫸锍鲂邢嚓P(guān)負責人說,，去年上線服務(wù)以來，有近200萬只寵物注冊使用,，其中貓狗類占比95%,。
不僅出行選擇多樣，寵物友好商場,、酒店,、景區(qū)數(shù)量也日益增加。美團,、大眾點評上,，有寵物友好酒店上榜2025年“必住榜”的城市數(shù)量同比增長近40%；“2019年，成都寵物友好商場僅一兩家,，如今增加到10多家,，全國范圍內(nèi)超過百家?！彼秤泴櫸锓?wù)有限公司創(chuàng)始人喻磊感受到明顯變化,。
記者注意到，多數(shù)寵物友好公共場所對寵物進入有明確要求,，比如身高體重限制,、佩戴牽引繩或使用寵物推車，主動清理產(chǎn)生的垃圾等,。
寵物出行服務(wù)參差不齊
《2025年中國寵物行業(yè)白皮書（消費報告）》顯示,，2024年，寵物出行消費滲透率較2023年增加4.9個百分點,。記者發(fā)現(xiàn),，寵物出行市場快速發(fā)展、為愛寵人士提供更好服務(wù)的同時,，相關(guān)糾紛爭議不時出現(xiàn)。黑貓投訴平臺上,，以“寵物出行”為關(guān)鍵詞的投訴超千條,。
今年4月，西安的小金通過一家機構(gòu)托運小狗,，對方承諾上門接送,，托運車輛為7座商務(wù)車。但出發(fā)當日,，商務(wù)車變成舊貨車,，車廂內(nèi)堆滿貨物，司機中途多次?？坷?。“900多公里我花了近3000塊錢,，狗子到家后一直吐黃水,，蔫了好幾天?！毙〗鹫f,。
寵?quán)獙櫸锎钴嚩麻L王靜靜說，當前一些寵物托運企業(yè)采用的還是貨物運輸方式,，沒有配備獨立通風系統(tǒng),、監(jiān)控設(shè)備等，籠具尺寸、材質(zhì)也不符合動物行為學要求,，容易造成寵物受傷,。
“有的弄輛面包車就干，也不看動物檢疫,，車滿就走,。”遼寧省鞍山市屹珵物流有限公司負責人尹文聰告訴記者,。
除了硬件設(shè)施不配套,，服務(wù)不到位等現(xiàn)象也存在?！拔蚁聠蔚氖呛娇胀羞\,，但商家私自改為陸運?！备拭C的珠珠說,，接到貓咪時，貓咪眼睛充血,，出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng),。
一名寵物博主告訴記者，她帶著寵物多次出游,，發(fā)現(xiàn)部分寵物友好酒店的寵物入住說明很模糊,，沒有列明寵物證件要求、數(shù)量,、品種,、體型等限制條件?！拔矣幸淮沃苯訋е饭愤^去,，結(jié)果被告知狗狗超重不能入住，只能臨時再找酒店,，手忙腳亂,。”
此外,，寵物出行亂收費等現(xiàn)象時有發(fā)生,。沈陽市民劉婷婷去年托運寵物狗時遭遇虛假宣傳和“連環(huán)套”收費?！罢f是全程監(jiān)控,，結(jié)果要我現(xiàn)場另外付99元租攝像頭，超時未送到讓我去高速口自取,，送到家還要再收費,?！?/p>
寵物出行背后的多方平衡
去年5月，中國鐵路客戶服務(wù)中心開展高鐵寵物運輸調(diào)查問卷,。多家相關(guān)企業(yè)負責人表示,，上線服務(wù)是基于持續(xù)增加的攜寵出行需求。
寵物友好出行,，既要讓寵物進入公共空間更便利,、更安全，也要平衡各方權(quán)益,，減少擾民等糾紛爭端,。沈陽農(nóng)業(yè)大學教授劉明春建議，針對寵物出行的不同場景,，明晰權(quán)責劃分,，加強監(jiān)管。
中國人民大學公共管理學院教授許光建表示,，寵物出行服務(wù)在滿足部分養(yǎng)寵人群需求的同時,，也要充分考慮其他人群。各種公共空間特點不同,，如果沒有搭建完善的寵物設(shè)施設(shè)備,，做不到人寵有效分區(qū)，不建議對寵物開放,。
“可以借鑒相關(guān)經(jīng)驗,，明確設(shè)立寵物友好區(qū)域的公共空間應(yīng)配備哪些硬件設(shè)施、提供哪些服務(wù),、如何管理等?！敝袊竽翗I(yè)協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)分會副秘書長劉曉霞說,。
針對寵物出行服務(wù)質(zhì)量參差不齊，王靜靜建議設(shè)置行業(yè)準入門檻,，相關(guān)企業(yè)和人員開展服務(wù)需具備一定資質(zhì),。
據(jù)了解，多家相關(guān)企業(yè)正通過不同方式提升服務(wù)質(zhì)量,。寵?quán)膶櫸镏悄芘撆鋫淇照{(diào),、新風系統(tǒng)等，通過物聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控與定位,；滴滴允許司機自主選擇寵物出行訂單,，將完善保障體系解決司機的安全、衛(wèi)生等顧慮,。
莫干山民宿協(xié)會副會長沈蔣榮介紹,，目前莫干山800多家民宿,，超過一半已實現(xiàn)寵物友好?！昂芏嗝袼捱M行了適寵化設(shè)計與改造,，包括設(shè)置帶隔離圍欄的寵物活動空間，配備獨立通風系統(tǒng)的寵物房,，提供寵物廁所,、寵物餐具在內(nèi)的寵物用品，推出寵物主題活動等,?！?/p>
受訪人士表示，寵物進入公共空間,、乘坐公共交通,，可能出現(xiàn)突發(fā)狀況，或?qū)ζ渌嗽斐捎绊?。公共空間管理主體需關(guān)注特定情況下的寵物應(yīng)激反應(yīng)等,，針對可能發(fā)生的人寵糾紛等建立應(yīng)急預(yù)案。
“需建立更加有效的糾紛解決機制,，養(yǎng)寵人士也應(yīng)攜寵文明出行,。”四川衡平律師事務(wù)所律師涂攀說,，寵物友好出行既要有溫度,，也要有規(guī)矩。不同利益訴求如何平衡,、寵物友好邊界如何劃定等,，還應(yīng)進一步探索和討論。
