從破產(chǎn)重整到年入近億,！這一景區(qū)為何能成功“逆襲”,？

【文/觀察者網(wǎng) 王勇 編輯/趙乾坤】

2024年接待游客102.89萬人次,，實現(xiàn)收入9774.55萬元,，帶動景區(qū)周邊餐飲、住宿等綜合收入超2億元,；2025年前4個月接待游客43.94萬人次,；“五一”假期突破9.6萬人次,，單日最高接待量達2.3萬人次,，假期總游客量突破歷史峰值……誰能想到，這是曾被稱為“國內(nèi)首個破產(chǎn)的5A級景區(qū)”——洛陽龍?zhí)洞髰{谷的最新成績單,？

近期,，洛陽龍?zhí)洞髰{谷的逆襲之路不僅引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注,，而且頻繁霸榜各大社交平臺熱搜。景區(qū)內(nèi)礦泉水2元一瓶,、老冰棍1元一根,、切塊西瓜4元一盒、新鮮黃瓜2.5元一根等平價商品,，讓眾多網(wǎng)友感嘆“全中國找不到比這兒更便宜的景區(qū)了”,。

1元冰棍“融化”游客的心

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)位于洛陽市新安縣石井鎮(zhèn)，地處王屋山—黛眉山世界地質(zhì)公園核心區(qū),，峽谷全長約12公里,，屬于典型的紅巖嶂谷地質(zhì)地貌。

根據(jù)景區(qū)提供給觀察者網(wǎng)的資料,，2006年8月,，龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)通過聯(lián)合國教科文組織世界地質(zhì)公園評審專家的驗收，2013年被評為國家5A級旅游景區(qū),，2017年陷入巨大的債務危機,，被河南省新安縣人民法院裁定破產(chǎn)重整。沉寂5年后,，2022年洛陽文化旅游投資集團有限公司子公司新安文化旅游發(fā)展集團有限公司成為實際控股股東（持股83.408%）,，至此，洛陽萬山湖旅游有限公司完成破產(chǎn)重整,。

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)負責人,、洛陽萬山湖旅游有限公司董事長李建倉對觀察者網(wǎng)介紹，重新起步之初,，景區(qū)從多維度深化惠民舉措,，最重要的一個理念就是讓景區(qū)發(fā)展紅利真正惠及游客和當?shù)匕傩铡?/p>

“在景區(qū)二消商品價格方面，我們實施價格管控,，并建立‘民生商品價格聽證會’制度,，邀請游客代表參與定價。礦泉水2元,、黃瓜2.5元,、冰棍1元的價格堅守8年未漲，景區(qū)餐飲住宿價格較同類景區(qū)低30%,，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)標價始終保持一致,。” 李建倉說,。

1元冰棍,、2元礦泉水……堅持8年的平價商品終于讓廣大游客看到了景區(qū)滿滿的誠意，“景區(qū)真正的‘印鈔機’從來不是門票閘機,，而是那1塊錢的老冰棍,！”“實現(xiàn)了景區(qū)夏天解暑自由”“太良心,，這樣的景區(qū)不多了”，有不少游客在社交平臺這樣評論,。

“自2023年開始,，景區(qū)客流有了明顯提升，當年,，景區(qū)累計接待游客87.12萬人次,、旅游總收入6969.6萬元。隨后,，景區(qū)游客量與營收穩(wěn)步增長,。” 李建倉介紹,。

“我認為這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不是偶然的,，是社會發(fā)展過程中多種因素集合而成的一種結(jié)果。一來從需求方來看,，消費者消費行為發(fā)生很大變化,，景區(qū)游覽已不是旅游消費的全部，越來越生活化的消費場景日益受到歡迎,，而消費者的消費行為日益理性化,，對性價比的追求更加強烈?！?南開大學旅游與服務學院院長,、教授徐虹對觀察者網(wǎng)表示，“從供給方來看,，景區(qū)之間競爭也越發(fā)激烈,，景區(qū)商品平價策略也是吸引更大客流、贏得游客好感的一大‘法寶’,?！?/p>

“真誠”永遠是“必殺技”

當某些景區(qū)被游客吐槽“雪糕刺客”“餐飲刺客”“擺渡車刺客“時，龍?zhí)洞髰{谷證明了在“體驗經(jīng)濟”時代,，“真誠”永遠是“必殺技”這一營銷真理,。

“景區(qū)經(jīng)營行為也好，定價和成本控制也好,，只有被市場接受才能夠持久,，否則，景區(qū)二消一門心思企圖謀求暴利,，很難贏得消費者認可,。”徐虹強調(diào),，“景區(qū)也要按照市場規(guī)律和變化情況調(diào)整自己的經(jīng)營決策,，在經(jīng)濟價值和社會價值間達成平衡，這是經(jīng)濟倫理的要求,，也是社會發(fā)展的必然,。”

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)客流

曾經(jīng)資不抵債而宣告破產(chǎn)的“國內(nèi)首個倒閉的5A級景區(qū)”如今讓同行“高攀不起”,，并不僅僅是因為景區(qū)的平價商品策略,。“主要核心還是注重運營管理,、景區(qū)軟硬件設施和服務等細節(jié),。” 李建倉認為,，近年來景區(qū)之所以提質(zhì)增效,，是通過夯實團隊根基，淬煉優(yōu)質(zhì)服務,，創(chuàng)新考核機制,，構(gòu)建標準化體系等舉措，使得景區(qū)在短時間內(nèi)獲得新生,，并進入良性發(fā)展的快車道,。

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)的資料顯示，近年來,，景區(qū)對售驗票系統(tǒng),、停車系統(tǒng)、標識系統(tǒng),、棧道,、仿生態(tài)游步道、停車場,、旅游廁所等基礎設施實施系統(tǒng)性提升改造,，并進行觀光車等設施設備更新；同時優(yōu)化提升綠化帶,、護欄,、路燈及休憩設施，全方位完善景區(qū)服務功能,，提升游覽便利性與舒適度,。

在運營方面，景區(qū)深度整合資源,，將漢服文化,、康養(yǎng)休閑、網(wǎng)紅場景營造與娛樂體驗等多元素注入景區(qū)建設,，打造沉浸式互動項目,，讓自然景觀與文化體驗深度交融,，以差異化、年輕化的消費場景提升游客體驗度,，增強景區(qū)吸引力與停留時長,，并且引入特色餐飲、文創(chuàng)零售等多元業(yè)態(tài),，延長游客消費鏈條,。

“尤其是在調(diào)整觀景游線方面，我們動了很多心思優(yōu)化游覽動線,，串聯(lián)核心景觀,，兼顧舒適性與景觀豐富度。同時挖掘地質(zhì)奇觀與自然稟賦,，設計沉浸式,、高顏值打卡場景，引爆社交傳播,?！?李建倉說。

“口碑,、形象高于短期的經(jīng)濟收益”

“讓利”“惠民”“融合”,，通過全鏈條革新與精細化管理、運營,，龍?zhí)洞髰{谷構(gòu)建起業(yè)態(tài)豐富,、體驗多元、管理規(guī)范的旅游發(fā)展新圖景,，也實現(xiàn)了華麗蛻變,。目前，景區(qū)客源已逐步拓展至省外市場,，輻射周邊半徑達300公里,，省外市場增幅達30%以上。

龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)地質(zhì)地貌

“景區(qū)的‘流量密碼’從來不是營銷套路,，而是把游客放在心上的溫度,。”北京聯(lián)合大學旅游學院教授,、碩士生導師張波對觀察者表示,，當前，旅游景區(qū)內(nèi)的商品價格畸高已不僅是商業(yè)現(xiàn)象問題,，而是一種“信任危機”,，相當多的旅游目的地秉持“有資源就能掙錢”的思維慣性，實施“一錘子買賣”，導致自身生存空間被不斷壓縮,，最終被游客吐槽,、被市場拋棄。

“其實,，龍?zhí)洞髰{谷成功脫困本質(zhì)上不在于其營銷技巧或資本運作,，而在于回歸了旅游服務的本質(zhì)——對人的尊重，從景區(qū)管理到運營策略再到人性化服務等,，體現(xiàn)了‘遠來是客’的最樸素的情感關(guān)照?！?張波說,，“這些最樸素的動作卻也擊中了當前旅游行業(yè)的‘痛點’——真誠待客。同時,，龍?zhí)洞髰{谷的案例也說明,，唯有真正以游客體驗為中心的經(jīng)營理念才能得到游客認可，同時也為困境中的景區(qū)轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的路徑,?！?/p>

徐虹表示，作為旅游景區(qū),，經(jīng)濟效益是一方面,，社會效益也需要兼顧到，這是景區(qū)的社會責任,?！奥糜文康牡匾氤晒捅皇袌鰵g迎，就不能急功近利,，也不能盲目定過高價格“殺雞取卵”,，因為在當下的新媒體時代，口碑,、形象高于短期的經(jīng)濟收益,。”