事實(shí)上，工行自1999年起開始實(shí)施一系列改革措施以實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù),、運(yùn)營(yíng)及企業(yè)文化的重大轉(zhuǎn)型,。首先在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，工行是我國(guó)最大的商業(yè)銀行,，擁有250萬公司客戶,，2005年底工行總資產(chǎn)、貸款余額和存款余額分別為64572億,、32896億和57369億,；全年總收入達(dá)到1657億元,，凈利潤(rùn)337.04億元。

工行不斷完善其全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，原風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理魏國(guó)雄就任首席風(fēng)險(xiǎn)官,。該行率先啟動(dòng)內(nèi)部評(píng)級(jí)法風(fēng)險(xiǎn)管理工程，采用了公司貸款十二級(jí)分類體系,；還率先根據(jù)COSO內(nèi)部控制整體框架對(duì)分行內(nèi)控開展評(píng)價(jià),。截至6月底，該行1999年以來新貸款占貸款總額達(dá)95.2%,，不良率一直保持在1.9%以下,。

其次，工行全力打造中國(guó)第一零售銀行,。該行擁有超過1.5億個(gè)人客戶,，2000年以來工行加快零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型步伐，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù),、資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展理財(cái)(相關(guān)：證券財(cái)經(jīng))業(yè)務(wù),。

股份公司成立后,，該行明確將“打造中國(guó)第一零售銀行”列入戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí),，引入戰(zhàn)略投資者又為提升零售金融服務(wù)水準(zhǔn)提供了契機(jī),。以銀行卡為例，截至6月末,，牡丹卡累計(jì)發(fā)卡量已達(dá)15505.3萬張,，其中信用卡超過了800萬張。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外,，工行積極向現(xiàn)金管理,、資產(chǎn)托管、投資銀行,、銀行卡等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展,。上半年，工行現(xiàn)金管理客戶比去年年底增加了40%,，達(dá)到24723戶的規(guī)模,；資產(chǎn)托管規(guī)模已接近3000億元，在國(guó)內(nèi)保持著第一托管銀行的地位,。

而且,，工行初步建立了由常年財(cái)務(wù)顧問和企業(yè)信息服務(wù)等基礎(chǔ)投行業(yè)務(wù)，重組并購(gòu)顧問,、銀團(tuán)貸款安排,、結(jié)構(gòu)化融資,、間接銀團(tuán)與資產(chǎn)證券化等品牌類業(yè)務(wù)，以及企業(yè)上市發(fā)債顧問,、資產(chǎn)管理等牌照類投行業(yè)務(wù)組成的投行產(chǎn)品體系,。

由于工行將發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)策略之一，手續(xù)費(fèi)和傭金收入得以迅速增長(zhǎng),。工行的凈手續(xù)費(fèi)和傭金收入從2003年的56.24億元增加到了2005年的105.46億元,，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)36.9%。銀行卡,、清算和結(jié)算,、投資銀行、電子銀行和托管業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)對(duì)工行手續(xù)費(fèi)和傭金收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)突出,。

最后,，工行加快對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局的調(diào)整，啟動(dòng)了電子銀行網(wǎng)絡(luò)的革新,。截至2006年6月,，工行境內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)18038家，開設(shè)了逾3000個(gè)理財(cái)中心,。該行擁有超過25000名公司銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理和約10000名個(gè)人銀行客戶經(jīng)理,。此外，工行建設(shè)了包括互聯(lián)網(wǎng),、電話、手機(jī),、自動(dòng)柜員機(jī)和自助銀行在內(nèi)的電子銀行網(wǎng)絡(luò),，2005年電子銀行網(wǎng)絡(luò)的交易額達(dá)到467699億元。

工行刷新的十五項(xiàng)紀(jì)錄與九項(xiàng)第一

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17首次將海外發(fā)行中成熟的綠鞋機(jī)制(超額配售選擇權(quán))引入國(guó)內(nèi)A股發(fā)行

18首次在A股發(fā)行中引入國(guó)際通行的分析師大會(huì)形式

19首次在A股發(fā)行中于上交所網(wǎng)站同步披露H股發(fā)行公告

20首次將中國(guó)機(jī)構(gòu)投資者（保險(xiǎn)公司、大型企業(yè)）列入H股發(fā)售的機(jī)構(gòu)投資者范圍

21首次在香港聯(lián)交所網(wǎng)站上以“信息集”的形式進(jìn)行預(yù)先披露

22首次在掛牌首日批準(zhǔn)實(shí)行沽空,，并有期貨,、期權(quán)及權(quán)證發(fā)行