事實上,，工行自1999年起開始實施一系列改革措施以實現(xiàn)其業(yè)務、運營及企業(yè)文化的重大轉型,。首先在傳統(tǒng)業(yè)務領域,，工行是我國最大的商業(yè)銀行，擁有250萬公司客戶,，2005年底工行總資產,、貸款余額和存款余額分別為64572億、32896億和57369億,；全年總收入達到1657億元,，凈利潤337.04億元。

工行不斷完善其全面風險管理體系,，原風險管理部總經理魏國雄就任首席風險官,。該行率先啟動內部評級法風險管理工程，采用了公司貸款十二級分類體系,；還率先根據(jù)COSO內部控制整體框架對分行內控開展評價,。截至6月底，該行1999年以來新貸款占貸款總額達95.2%,，不良率一直保持在1.9%以下,。

其次，工行全力打造中國第一零售銀行,。該行擁有超過1.5億個人客戶,，2000年以來工行加快零售業(yè)務的轉型步伐，在實現(xiàn)個人負債業(yè)務,、資產業(yè)務,、中間業(yè)務協(xié)調發(fā)展的基礎上，大力發(fā)展理財(相關：證券財經)業(yè)務,。

股份公司成立后,，該行明確將“打造中國第一零售銀行”列入戰(zhàn)略規(guī)劃。同時,，引入戰(zhàn)略投資者又為提升零售金融服務水準提供了契機,。以銀行卡為例，截至6月末,，牡丹卡累計發(fā)卡量已達15505.3萬張,，其中信用卡超過了800萬張,。

傳統(tǒng)業(yè)務領域之外,，工行積極向現(xiàn)金管理、資產托管,、投資銀行、銀行卡等新興業(yè)務領域發(fā)展,。上半年,，工行現(xiàn)金管理客戶比去年年底增加了40%，達到24723戶的規(guī)模,；資產托管規(guī)模已接近3000億元,，在國內保持著第一托管銀行的地位。

而且,，工行初步建立了由常年財務顧問和企業(yè)信息服務等基礎投行業(yè)務,，重組并購顧問、銀團貸款安排,、結構化融資,、間接銀團與資產證券化等品牌類業(yè)務，以及企業(yè)上市發(fā)債顧問,、資產管理等牌照類投行業(yè)務組成的投行產品體系,。

由于工行將發(fā)展非利息收入業(yè)務作為重點策略之一，手續(xù)費和傭金收入得以迅速增長,。工行的凈手續(xù)費和傭金收入從2003年的56.24億元增加到了2005年的105.46億元,，年復合增長率達36.9%。銀行卡,、清算和結算,、投資銀行、電子銀行和托管業(yè)務的迅速增長對工行手續(xù)費和傭金收入增長的貢獻突出,。

最后,，工行加快對網(wǎng)點布局的調整，啟動了電子銀行網(wǎng)絡的革新,。截至2006年6月,，工行境內網(wǎng)點達18038家，開設了逾3000個理財中心,。該行擁有超過25000名公司銀行業(yè)務客戶經理和約10000名個人銀行客戶經理。此外,，工行建設了包括互聯(lián)網(wǎng),、電話、手機,、自動柜員機和自助銀行在內的電子銀行網(wǎng)絡,，2005年電子銀行網(wǎng)絡的交易額達到467699億元。

工行刷新的十五項紀錄與九項第一

1196億美元,！全球有史以來最大的IPO

21315億美元,！A股市值最大的上市公司

3466.44億元,！A股發(fā)行規(guī)模之最

46503億元！A股網(wǎng)上申購之最

51307億元,！A股網(wǎng)下認購之最

6140億美元,！H股發(fā)行規(guī)模之最

74250億港元！港股IPO融資額之最

83432億美元,！H股國際配售之最

9546億美元,！H股公開發(fā)行凍結資金之最

1097.7萬人！H股認購人數(shù)之最

112.23倍市凈率,！最值錢的國有商業(yè)銀行

12308億港元,！H股基石投資者配售規(guī)模之最

13100％！一對一國際路演下單比例之最

1488間分行,！H股發(fā)行收款銀行數(shù)量之最

1550萬份,！H股的電子（eIPO）申請規(guī)模之最

16首次A＋H同日同價發(fā)行上市

17首次將海外發(fā)行中成熟的綠鞋機制(超額配售選擇權)引入國內A股發(fā)行

18首次在A股發(fā)行中引入國際通行的分析師大會形式

19首次在A股發(fā)行中于上交所網(wǎng)站同步披露H股發(fā)行公告

20首次將中國機構投資者（保險公司、大型企業(yè)）列入H股發(fā)售的機構投資者范圍

21首次在香港聯(lián)交所網(wǎng)站上以“信息集”的形式進行預先披露

22首次在掛牌首日批準實行沽空,，并有期貨,、期權及權證發(fā)行