從3月1日開始,，群眾向黨委,、政府或信訪機構(gòu)反映問題和訴求的來信可免費交寄。2月27日上午,，湖南省委常委,、省政法委書記、省信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長李江在新聞發(fā)布會上透露這一消息時,，稱“這是全省人民政治生活中的一件大事”,。

湖南省信訪局局長李皋對具體內(nèi)容作出解釋，他說,，為確保老百姓在本省之內(nèi)信訪寄信不要錢,，我省開通了“人民來信綠色通道”，只要是在我省范圍內(nèi)的公民,、法人和其他組織向省,、市(州)、縣(市,、區(qū))三級黨委,、政府，包括省,、市(州),、縣(市、區(qū))委書記,、副書記、常委,；省,、市(州),、縣(市、區(qū))長,，副省,、市(州)、縣(市,、區(qū))長以及同級信訪工作機構(gòu)反映問題和訴求,、并在信封上標(biāo)注“人民來信”字樣的平信，不用再貼郵票,，一律免費交寄,。

標(biāo)注人民來信后，群眾的信訪信件目標(biāo)更大,，一旦出現(xiàn)泄露事件,，可能造成對信訪群眾利益的損害，針對此種情況,，湖南省郵政局局長章干泉向社會作出承諾,，郵政局將對“綠色通道”群眾來信實行單獨收寄、單獨分揀,、集中投遞,，各級信訪部門將安排專人負(fù)責(zé)對“綠色通道”郵件投遞清單進行簽收，確保郵件安全,。而且,，收到“人民來信”后，信訪工作機構(gòu)將于60-90日內(nèi)予以答復(fù),，并告知來信人,。對于來信辦理結(jié)果，群眾可來人,、來電查詢,，湖南省信訪局辦信處設(shè)有群眾來信查詢辦公室，電話為0731-2215413,；或上網(wǎng)查詢,，目前全省信訪信息系統(tǒng)正在建設(shè)中，今年6月可聯(lián)通,。在新聞發(fā)布會上,，湖南省委常委、省政法委書記,、省信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長李江還表示,，所謂信訪包括以信函和來訪的形式向黨和政府反映問題，但一直以來，當(dāng)面反映問題的交通,、時間等各方面的成本較高,，開通“人民來信綠色通道”就是最大限度地降低群眾的信訪成本、鼓勵人民群眾通過寫信向各級黨委,、政府反映更多的情況,、提出更多的建議和訴求，便于全省各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)傾聽民聲,、集中民智,，進行民主決策、科學(xué)決策,；加強對各級黨委,、政府及其工作部門的監(jiān)督，依法行政,、執(zhí)政為民,，幫助群眾解決合理訴求。

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