所以，我們中國(guó)在處理危機(jī)的時(shí)候,，如果你預(yù)先已經(jīng)部署好了，已經(jīng)決定好了——我過(guò)去被他拉動(dòng)的這根神經(jīng)——我不要理他,。你當(dāng)然不能不理，可是你理會(huì)的方式怎么樣,？你被他拉動(dòng)的這根神經(jīng)越敏感，越痛,，他越朝著你這個(gè)方向走，所以我們危機(jī)處理的這個(gè)過(guò)程,，我們自己要先做決定,。對(duì)于他，如果我不理會(huì),，甚至于我理會(huì)少一點(diǎn)，甚至于如果厲害一點(diǎn)的話,，對(duì)于那些國(guó)家，或者地區(qū),，你接待他的方式，我表面上很平淡的回應(yīng),，可是臺(tái)底下，我用很嚴(yán)厲的態(tài)度對(duì)待你,。你如果接待他,，你走著瞧。這種方式,，你要選哪一種,？這是第一,。

第二個(gè),，我們也許可以順?biāo)浦邸１热缰v,，布朗說(shuō)，溫家寶已經(jīng)跟他講,，如果達(dá)賴愿意來(lái)跟我談判，或者是他愿意接受我談判的條件,，那我隨時(shí)敞開(kāi)我的門(mén)歡迎他。這也是一種方式啊,。這種方式已經(jīng)是順?biāo)浦?，順著頭打,，因?yàn)檫_(dá)賴這兩天一直在呼吁說(shuō)要恢復(fù)跟我們的對(duì)話。對(duì)話這兩個(gè)字是什么呢,？就是全世界國(guó)際之間的一個(gè)已經(jīng)通用的標(biāo)準(zhǔn)。你看,，布什打死不跟伊朗對(duì)話，英國(guó)國(guó)內(nèi)的人,，還有國(guó)際人士都希望你跟伊朗對(duì)話，你跟敘利亞對(duì)話,。所以，對(duì)話現(xiàn)在變成國(guó)際一個(gè)時(shí)髦的行動(dòng),。達(dá)賴很會(huì)利用這個(gè),，他說(shuō)我希望中斷四年多的對(duì)話,，現(xiàn)在開(kāi)始,，我繼續(xù)跟他對(duì)話。

現(xiàn)在我們這個(gè)溫家寶也看出來(lái)這個(gè)時(shí)髦的行動(dòng),，說(shuō)他要對(duì)話我們可以對(duì)話，可是他必須要怎么著,，怎么著，這個(gè)都是一種危機(jī)處理的方式,。那么，我們?cè)谔幚磉@種西藏問(wèn)題也好,，臺(tái)灣問(wèn)題也好，我們要在這種方式之間,，我們找出我們的癥結(jié)在哪里,？我們這條神經(jīng)線在哪里。

劉珊玲：那么繼續(xù)來(lái)看各國(guó)媒體在報(bào)道辛辣事件上,，是不是態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，其實(shí)各國(guó)媒體有在報(bào)道拉薩的暴動(dòng),，這個(gè)角度有所不同，好像已經(jīng)開(kāi)始報(bào)道，不是中國(guó)政府鎮(zhèn)壓暴民，那這個(gè)情況你是怎么看的,？

阮次山：這個(gè)就是我們說(shuō)的危機(jī)管理第二步，媒體如何處理,。因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)資訊時(shí)代，就是說(shuō)在中國(guó)——有很多外國(guó)發(fā)生這種狀況——我們也無(wú)法去封鎖,，也封鎖不來(lái)。所以,，我們?cè)谖C(jī)處理時(shí),，對(duì)待媒體的態(tài)度上也有不同。過(guò)去,，媒體有兩個(gè)基本原則，第一是湊熱鬧,，第二是人咬狗才是新聞，狗咬人不是新聞,。所以，在這種情況下,，中國(guó)政府要如何去看待這件事？最近,，比如在報(bào)道美國(guó)大選的時(shí)候,，他們自己都有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)最大的毛病出在媒體,。

那么這一次西藏事件，你看開(kāi)始幾天,，所有媒體都傾向報(bào)道流亡海外的西藏人，（報(bào)道）這些人的說(shuō)法。最近,，因?yàn)榘l(fā)生暴亂的時(shí)候，很多游客很多記者也去了,，根據(jù)回來(lái)的報(bào)道畫(huà)面跟內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，西藏流亡的人士所談的話,，話面不對(duì)版，不是很現(xiàn)實(shí)的,。媒體慢慢轉(zhuǎn)變了他們的概念。我們今天我們有兩,、三張照片，第一張是倫敦的《泰晤士報(bào)》,，這一張照片十足顯示出來(lái)打、砸,、搶的，穿的是和尚衣服的西藏人,。這張照片是導(dǎo)致他們態(tài)度改變的一個(gè)重大原因之一。

另外一張照片也是《泰晤士報(bào)》的,，顯示出來(lái)一個(gè)游客照的照片。這個(gè)游客甚至告訴《泰晤士報(bào)》記者,，說(shuō)這個(gè)漢人，被右邊持棒打的這個(gè)人打得半死,，他說(shuō)我們沒(méi)有辦法下去看是不是被打死，可是我們認(rèn)為他已經(jīng)丟了半條命,。

第三張照片是《印度時(shí)報(bào)》刊登的——他們一群暴民,，在拉薩把一個(gè)車子掀翻的鏡頭。經(jīng)過(guò)這些照片——人家說(shuō)一張照片，比得過(guò)一千個(gè)字的描述——經(jīng)過(guò)這些描述以后,，外國(guó)媒體逐漸對(duì)報(bào)道事情有所改變,。他們發(fā)現(xiàn)，罪魁禍?zhǔn)资沁@些在當(dāng)?shù)叵破鸨┝Φ娜?。所以在這個(gè)事情上面,，要讓中國(guó)政府也稍微所體會(huì)。體會(huì)什么呢,？處理危機(jī)的時(shí)候,，媒體如何去這個(gè)控制它。比如講,，我們?cè)诖笈d安嶺救火災(zāi)的時(shí)候,，救災(zāi)的人——（要知道）森林火災(zāi)通常沒(méi)有辦法控制——在火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)候是挖一道溝，防火墻,，防火溝,，然后讓里面的這個(gè)火勢(shì)，自己燒回,，不會(huì)延燒到外面,。

其實(shí)媒體也是這個(gè)樣子。在某些行動(dòng)上面,，你不要去指責(zé)媒體,，也不要去告訴媒體應(yīng)該怎么做，媒體不是只有一家,。全世界的媒體有那么多家,，那么在一些事情上面，當(dāng)火勢(shì)——就是你有什么樣的情況——發(fā)生以后,，媒體不追嗎,？搞媒體的人都曉得，對(duì)于追逐新聞,，追逐什么,，（媒體都是）一窩蜂的。等到你做適當(dāng)處理以后,，他自己會(huì)發(fā)現(xiàn),，哪一條是真理，哪一條是事實(shí),，他自己會(huì)發(fā)現(xiàn)的,。

你這邊對(duì)于媒體不要做太多在意，不要做太多干預(yù),。所以，從這次西藏事件我們看到，我們中國(guó)政府這次有很多好處——就是把這個(gè)事實(shí)真相也透出來(lái),。有時(shí)候,，事實(shí)真相，官方真相,，媒體有很多都像頑皮的孩子,；有時(shí)候，反對(duì)派的聲音,，他們才聽(tīng)得進(jìn)去,。所以，中國(guó)媒體,，中國(guó)官方所提供的照片,，他未必可信?？墒菍?duì)于很多事實(shí)，像我們剛才公布的這幾張照片都不是中國(guó)官方公布的,，都是觀光客,，或者是當(dāng)?shù)氐娜耸刻峁┙o他的，現(xiàn)在有很多,，已經(jīng)沒(méi)有辦法隱瞞,。

比如講手機(jī)，手機(jī)都可以拍照,，是吧,？很多時(shí)候，照片的流露,，都是手機(jī)出去的,。這些對(duì)于我們中國(guó)政府管理危機(jī)來(lái)講是新的啟發(fā)。這個(gè)新啟發(fā)就是,，當(dāng)你必須要面對(duì)某一些你無(wú)可逃避的事情,，無(wú)可控制的事情，讓它自己燒,，事實(shí)勝于雄辯,。讓它自己燒，燒到最后,，媒體會(huì)收回來(lái),，這個(gè)就是很明顯的一個(gè)例子。