一個指名道姓列出武漢市各大醫(yī)院兒科“好醫(yī)生壞醫(yī)生”的帖子，從2008年底一直活躍至今,，已受到數(shù)十萬網(wǎng)民的追捧,，上萬名年輕媽媽在此寫出帶寶寶看病的心得。現(xiàn)在,，武漢的媽媽大都是“按帖看病”,。
其實，自古以來,，在人們心目中,，醫(yī)生都有“好”和“壞”之分,，那些妙手仁心的醫(yī)者，總是被人們惦記和褒揚,。在醫(yī)界,，口碑這個詞，不僅是人對人的稱贊,，更是一種與商業(yè)利益直接相關(guān)的硬指標,。很多老醫(yī)生，一輩子兢兢業(yè)業(yè)所干的唯一一件事情,，就是維護好自己的口碑,，這既是一種商業(yè)價值的保障，更是一種人生價值的肯定,。我們從年幼時看到中藥店里那些被患者和錦旗簇擁的老醫(yī)生面帶微笑從容地給人們看病的樣子中,，確實能體會到一種人生價值觀得到實現(xiàn)之后的充實感。
只可惜,，這樣的價值觀,，在盲目的商業(yè)化和失敗的“產(chǎn)業(yè)化”之下，變得模糊,，成為一種讓醫(yī)患雙方都痛不欲生追憶卻又回不去的美麗往事,。目前的醫(yī)患之間的關(guān)系，不用我在這里費筆墨描述了,。一個不爭的事實是,，雙方再也沒有那種和諧親近如父母親人的關(guān)系——— 醫(yī)者父母心，這句話是那么溫暖又那么令人傷心啊,。
應該說憑網(wǎng)絡上的帖子識別 “好醫(yī)生壞醫(yī)生”,，其實不過就是錦旗功德碑之類的網(wǎng)絡翻版，是80后媽媽們獨具個性特色的“口碑”,。這是直觀的可以量化的口碑,，它直接決定著家長們的喜怒，也決定著醫(yī)生們的形象,。
但是,，這種網(wǎng)絡口碑榜的實際效果，也許并不如報道中想象的那么好,。因為,，由于網(wǎng)絡之海，有太多的不確定因素,，加之家長們對醫(yī)療知識的掌握終究是有限的,，在很大程度上，排榜的主要權(quán)重，就在醫(yī)生的態(tài)度上,，這其實是限制很大的,，很可能像選秀一樣，把真正醫(yī)術(shù)高明但不太會做表情的人,，給選了下去,。另外，當下網(wǎng)絡上無處不在的推手,，也可能在這種排行榜中上下其手,，將排行榜 “醫(yī)托”化，而且,，最讓人擔心的是目前公共醫(yī)療設施投入不足,，醫(yī)生的各種壓力也特別大，一些地方將醫(yī)生的績效工資與患者的民意測驗掛鉤,，也引起一些醫(yī)生的憂慮,，他們感覺自己不被理解和信任，被人為地和患者劃到了對立面,。
一位從醫(yī)二十幾年的醫(yī)生曾對我說:“我們夜班,，一個醫(yī)生和護士值守三十間病床的病人，光是保證不出錯地給他們做出判斷和診斷,，已讓我們費盡心力,，有時幾乎連笑的力氣都沒有。這個時候,，誰為我們的表情和態(tài)度負責呢,？”
如果投入力度不夠，醫(yī)患供求矛盾不能解決,，再多的帖子也是白搭,。甚至會出現(xiàn)一個可怕的后果,，“好醫(yī)生”們會因為出奇好的口碑而被累得性情失調(diào),，甚至變得“壞”起來，而現(xiàn)有的分配機制和獎懲措施,，還不足以抵擋這種轉(zhuǎn)換,。（曾穎 知名媒體人）
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作者：
曾穎
編輯：
張恒
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