上海世博會(huì)第一天試運(yùn)行，數(shù)十萬人的壓力測試,，雖然官方說基本平穩(wěn)，但是如果看看香港媒體,，以及內(nèi)地一些都市媒體的報(bào)道,，再加上現(xiàn)場照片,，以及參加測試公眾的親身講述，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，問題其實(shí)并非沒有,，所以就連世博會(huì)方面也不得不承認(rèn)，對于人數(shù)的預(yù)估不足,。
我對于這樣的結(jié)果一點(diǎn)點(diǎn)也不意外,，因?yàn)榧热皇菈毫y試，目的就是要把理論設(shè)計(jì)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)之后的問題找出來,，就好像網(wǎng)站設(shè)計(jì)好了,，要通過運(yùn)行來尋找bug一樣。想起上世紀(jì)香港一夜之間,，把機(jī)場從九龍城搬到赤臘角,，媒體當(dāng)然不是歡天喜地的去感受巨大的新機(jī)場，而是去找毛病,。到現(xiàn)在我都記得,，也就是一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我和同事就找到了不下十個(gè)問題,，當(dāng)天的電視新聞,，全部都是乘客對新機(jī)場的抱怨:運(yùn)行李太慢，甚至是地磚太亮,，讓穿裙子的女性感覺不方便,。第二天的報(bào)紙頭條，當(dāng)然也是狂數(shù)新機(jī)場的不是,。
媒體找出來的這些毛病,，有不少是管理方根本沒有想到的，因?yàn)槌丝鸵约懊襟w的反映,，在之后進(jìn)行了改進(jìn)?，F(xiàn)在，到香港機(jī)場的人們,，面對如此舒暢的服務(wù),，是無法想象那個(gè)時(shí)候的混亂的,。
也因?yàn)檫@樣，世博會(huì)試運(yùn)行的時(shí)候,，根本不需要擔(dān)心負(fù)面新聞的影響,，因?yàn)槿绻馐且揽渴啦?huì)方面來搜集不足，肯定是不全面的,，因?yàn)樽鳛楣芾矸?，體會(huì)總是沒有使用方來得深刻。而媒體反映的問題越多,，其實(shí)越能夠幫助場館在正式運(yùn)行的時(shí)候做得更好,。
同樣的，在我們所遭遇的歷次災(zāi)難中,，有些人對于批評災(zāi)區(qū)還有做得不足夠的地方總是耿耿于懷,，但是卻沒有看到，其中最關(guān)鍵的問題是,，在進(jìn)行災(zāi)民安置和照料的時(shí)候,，不要出現(xiàn)盲點(diǎn)，不要出現(xiàn)顧及不到的地方,。如果我們來看看民間志愿團(tuán)體在救災(zāi)過程當(dāng)中發(fā)出的求助信息,，還有一些媒體對災(zāi)民需求的報(bào)道，確實(shí)可以看到一些疏忽,。而政府在這方面,，由于人手等各種問題，是不可能把每一個(gè)點(diǎn)每一個(gè)人都照顧到的,，也因?yàn)檫@樣,，反映的聲音總是會(huì)有，而如果對這些反映能夠作出及時(shí)的回應(yīng),，也就意味著解決了一個(gè)個(gè)疏忽,。
如果不認(rèn)同媒體有著監(jiān)督的責(zé)任，那么負(fù)面新聞總是會(huì)讓人難以接受,，甚至對媒體產(chǎn)生抗拒情緒,。其實(shí)這就是半杯水的道理，就好像樂觀的人總是看到已經(jīng)有了半杯水,，悲觀的人總是看到還缺半杯水,，作為媒體，既要告訴大家已經(jīng)有了半杯水,，也就是政府已經(jīng)做了哪些,，也有責(zé)任告訴大家還缺半杯水，也就是政府還有哪些沒有做到。政府的責(zé)任,，就是盡快地去把半杯水慢慢裝滿,，雖然這個(gè)杯子會(huì)越來越大，不管怎樣努力,，總是只有半杯水,。
這又是再正常不過的，因?yàn)槿藗兊囊髸?huì)越來越高,，而這種要求,，也就成了推動(dòng)政府作為的一種動(dòng)力。當(dāng)然,，要成為動(dòng)力需要一個(gè)前提,，那就是有關(guān)方面會(huì)虛心聽取反映并加以改進(jìn)，而如果它們有了這樣的姿態(tài),，那也就不存在所謂的“負(fù)面新聞”了,。新聞就是新聞,，按照新聞規(guī)律來做就好了。
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作者：
閭丘露薇
編輯：
張恒
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