上海世博會第一天試運行，數(shù)十萬人的壓力測試,，雖然官方說基本平穩(wěn),，但是如果看看香港媒體,，以及內(nèi)地一些都市媒體的報道,，再加上現(xiàn)場照片,，以及參加測試公眾的親身講述，就會發(fā)現(xiàn)，問題其實并非沒有,，所以就連世博會方面也不得不承認，對于人數(shù)的預(yù)估不足,。
我對于這樣的結(jié)果一點點也不意外,，因為既然是壓力測試，目的就是要把理論設(shè)計運用到現(xiàn)實之后的問題找出來,，就好像網(wǎng)站設(shè)計好了,，要通過運行來尋找bug一樣。想起上世紀(jì)香港一夜之間,，把機場從九龍城搬到赤臘角,，媒體當(dāng)然不是歡天喜地的去感受巨大的新機場,，而是去找毛病,。到現(xiàn)在我都記得，也就是一兩個小時的時間,，我和同事就找到了不下十個問題,，當(dāng)天的電視新聞,，全部都是乘客對新機場的抱怨:運行李太慢,，甚至是地磚太亮，讓穿裙子的女性感覺不方便,。第二天的報紙頭條,，當(dāng)然也是狂數(shù)新機場的不是。
媒體找出來的這些毛病,，有不少是管理方根本沒有想到的,，因為乘客以及媒體的反映，在之后進行了改進?，F(xiàn)在,，到香港機場的人們，面對如此舒暢的服務(wù),，是無法想象那個時候的混亂的,。
也因為這樣，世博會試運行的時候,，根本不需要擔(dān)心負面新聞的影響,，因為如果光是依靠世博會方面來搜集不足，肯定是不全面的,，因為作為管理方,，體會總是沒有使用方來得深刻。而媒體反映的問題越多,，其實越能夠幫助場館在正式運行的時候做得更好,。
同樣的，在我們所遭遇的歷次災(zāi)難中,，有些人對于批評災(zāi)區(qū)還有做得不足夠的地方總是耿耿于懷,，但是卻沒有看到，其中最關(guān)鍵的問題是,，在進行災(zāi)民安置和照料的時候,，不要出現(xiàn)盲點，不要出現(xiàn)顧及不到的地方,。如果我們來看看民間志愿團體在救災(zāi)過程當(dāng)中發(fā)出的求助信息,，還有一些媒體對災(zāi)民需求的報道,，確實可以看到一些疏忽。而政府在這方面,，由于人手等各種問題,，是不可能把每一個點每一個人都照顧到的，也因為這樣,，反映的聲音總是會有,，而如果對這些反映能夠作出及時的回應(yīng)，也就意味著解決了一個個疏忽,。
如果不認同媒體有著監(jiān)督的責(zé)任，那么負面新聞總是會讓人難以接受,，甚至對媒體產(chǎn)生抗拒情緒,。其實這就是半杯水的道理，就好像樂觀的人總是看到已經(jīng)有了半杯水,，悲觀的人總是看到還缺半杯水,，作為媒體，既要告訴大家已經(jīng)有了半杯水,，也就是政府已經(jīng)做了哪些,，也有責(zé)任告訴大家還缺半杯水，也就是政府還有哪些沒有做到,。政府的責(zé)任,，就是盡快地去把半杯水慢慢裝滿，雖然這個杯子會越來越大,，不管怎樣努力,，總是只有半杯水。
這又是再正常不過的,，因為人們的要求會越來越高,，而這種要求，也就成了推動政府作為的一種動力,。當(dāng)然,，要成為動力需要一個前提，那就是有關(guān)方面會虛心聽取反映并加以改進,，而如果它們有了這樣的姿態(tài),，那也就不存在所謂的“負面新聞”了。新聞就是新聞,，按照新聞規(guī)律來做就好了,。
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作者：
閭丘露薇
編輯：
張恒
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