病人認(rèn)為醫(yī)生沒(méi)有治好他的病，于是舉起了刀

2012年3月18日,，因患鼻中隔偏曲,、慢性鼻炎,、左上頜竇炎、篩竇炎,，連恩青住進(jìn)了溫嶺市第一人民醫(yī)院,，并于兩天后接受了內(nèi)鏡下鼻中隔矯正術(shù)、雙側(cè)下鼻甲黏膜下部分切除術(shù),。 2012年12月28日,，連恩青來(lái)到該院醫(yī)務(wù)管理處投訴，表示自己術(shù)后感覺(jué)鼻孔通氣不暢,，要求醫(yī)院解釋，并再次手術(shù),。為此,，醫(yī)務(wù)管理處當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)來(lái)耳鼻咽喉科主任應(yīng)正標(biāo)會(huì)診，應(yīng)正標(biāo)認(rèn)為,，手術(shù)效果良好,，連恩青在聽(tīng)取解釋后離開(kāi)。今年3月7日之后,，連恩青又多次來(lái)到該院投訴,，提出相同的要求，多位醫(yī)生和行政人員都曾為他詳盡解釋并細(xì)心開(kāi)導(dǎo),，但連恩青依然不滿意,。

10月26日，他再一次來(lái)到溫嶺市第一人民醫(yī)院,，將一把長(zhǎng)約30厘米的尖刀捅入三名醫(yī)生的身體里,，造成一死兩傷的悲劇。

可醫(yī)生也是人不是神,，不可能手到病除

為了證明手術(shù)不成功,，連恩青曾多次到臺(tái)州市的多家醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院和復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院就診,。僅今年8月,，他就到復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院就診7次，并主動(dòng)要求做CT檢查,，但診斷結(jié)果均為慢性鼻竇炎,，鼻竇CT檢查結(jié)果也未見(jiàn)異常。

中國(guó)人對(duì)于醫(yī)療的對(duì)醫(yī)學(xué)的期望值過(guò)高,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了醫(yī)學(xué)科學(xué)所力所能及的范疇,。醫(yī)學(xué)是不斷發(fā)展中的實(shí)踐科學(xué)、經(jīng)驗(yàn)科學(xué),，世界上幾乎沒(méi)有兩個(gè)一模一樣的疾病,，同一疾病在不同患者身上有不同的表現(xiàn)，不同的疾病在同一人身上也可能又相同的表現(xiàn)。相同的疾病,，相同的治療,，對(duì)于不同的病人會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。因此,，及時(shí)準(zhǔn)確的診斷治療,，是醫(yī)學(xué)最美好的愿望，也是醫(yī)生最努力追求的目標(biāo),?？梢坏┥。鸵筢t(yī)生百分之百的診斷和快速治病,，這是有違醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律的,。

圍觀者的“叫好”之聲更是讓所有醫(yī)生寒心

耳鼻咽喉科主治醫(yī)師王文斌對(duì)記者說(shuō)，他永遠(yuǎn)也忘不了,，當(dāng)大家心急如焚地守候在急診室門(mén)外時(shí),，一位圍觀的老奶奶卻說(shuō)，醫(yī)生態(tài)度不好,，就應(yīng)該被捅,。還有人說(shuō)，現(xiàn)在的醫(yī)院就知道賺錢,，肯定是醫(yī)生把人家逼得沒(méi)有辦法,，人家才會(huì)殺人。一位患者甚至說(shuō),，殺死一個(gè)醫(yī)生,，下次來(lái)看病，服務(wù)態(tài)度肯定更好了,。

類似這樣令醫(yī)生心寒的叫好之聲在網(wǎng)絡(luò)上并不鮮見(jiàn),。在2012年3月哈爾濱殺醫(yī)案發(fā)生后，一項(xiàng)令人震驚的調(diào)查結(jié)果是65%的網(wǎng)民對(duì)醫(yī)生被殺表示高興,。將刀捅向醫(yī)生的可能只是偏執(zhí)扭曲的極少數(shù),，對(duì)醫(yī)生抱有敵意的卻是大多數(shù)。

畸形的“以藥養(yǎng)醫(yī)改”制度讓醫(yī)生成了替罪羊

人們往往將看病難,、看病貴的矛頭對(duì)準(zhǔn)醫(yī)生，認(rèn)為醫(yī)生多看藥,、開(kāi)貴藥就是賺“黑心錢”,，但事實(shí)并非如此簡(jiǎn)單。

醫(yī)療價(jià)格共由四部分組成：一是藥品價(jià)格,，二是醫(yī)用器械的使用費(fèi)用,，三是醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞務(wù)費(fèi)用，四是醫(yī)院管理費(fèi)用,。正常情況下,，醫(yī)護(hù)人員可以獲得技術(shù)勞務(wù)費(fèi)用,，就不該從藥品,、醫(yī)療器械中謀取利益。但是政府為了降低醫(yī)療費(fèi)用,、減輕患者負(fù)擔(dān),，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了限制。

在全世界范圍內(nèi),，醫(yī)生都是靠自己知識(shí)技能來(lái)生存吃飯的,。醫(yī)生是從來(lái)不需靠藥品和器械養(yǎng)著的，醫(yī)生的勞動(dòng)是和拯救生命息息相關(guān)的,。因此,，全世界范圍內(nèi)，醫(yī)生的勞動(dòng)都是最值錢最有價(jià)值的,。在西方國(guó)家,，醫(yī)生是收入最高的人群之一，靠的不是藥品回扣和檢查回扣,，靠的是醫(yī)生高技術(shù)含量的勞動(dòng),。可是在中國(guó),，醫(yī)生的勞動(dòng)是缺少相應(yīng)價(jià)值的,。

這些年醫(yī)改的主要成果之一，就是政府對(duì)醫(yī)院的財(cái)政支持日益縮減,，政府縮減后如此少的財(cái)政撥款,，連正常人員的工資都無(wú)法保證,，使得醫(yī)院和企業(yè)一樣，自謀生路,、自負(fù)盈虧,。國(guó)家財(cái)政不管了，而人民健康保障又要年年提高,。又要馬兒跑的好,，又不給馬兒草。醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的巨額經(jīng)費(fèi)缺口,，顯然只能來(lái)源于廣大病人,。幾十年的建設(shè)，醫(yī)院的醫(yī)療條件和醫(yī)療水平,，確實(shí)提高了不少,，但這是以政府減弱了自己的責(zé)任，而靠著廣大病人貢獻(xiàn)出來(lái)的,。

從本質(zhì)上來(lái)看,，政府限制醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用并沒(méi)有減輕患者的負(fù)擔(dān)，只是將醫(yī)護(hù)人員推到了患者的怒火面前,，成為財(cái)政投入不足的醫(yī)療制度的替罪羊,。

醫(yī)患對(duì)立情緒，媒體“功不可沒(méi)”

醫(yī)生收紅包,、收回扣,、見(jiàn)死不救等等，各種醫(yī)療行業(yè)負(fù)面事件時(shí)常見(jiàn)諸媒體,。不可否認(rèn),，其中確有一些醫(yī)生的不端行為使得醫(yī)療行業(yè)整體被污名化，但也有一些負(fù)面事件是媒體過(guò)度渲染乃至無(wú)中生有,?；颊哐壑械尼t(yī)生，從白衣天使跌落成白眼狼,，媒體“功不可沒(méi)”,。

以2012年發(fā)生的兩起轟動(dòng)的負(fù)面醫(yī)療事件“八毛門(mén)”和“縫肛門(mén)”為例。前者是一位患兒父親稱自己用8毛錢的藥治好了醫(yī)院稱需10萬(wàn)塊治好的先天性巨結(jié)腸,，指責(zé)醫(yī)院進(jìn)行過(guò)度醫(yī)療,；后者是一名陳先生稱妻子在醫(yī)院生產(chǎn)，因助產(chǎn)士嫌紅包少被報(bào)復(fù),，肛門(mén)被縫,。兩起事件都獲得了極大的關(guān)注，引來(lái)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的一片討伐之聲,。然而,，這兩起事件最終都被證偽：前者以患兒最終診斷的確為先天性巨結(jié)腸,，當(dāng)事人道歉告終；后者經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)調(diào)查,，確認(rèn)為不存在肛門(mén)被縫而是生產(chǎn)過(guò)程中處理痔瘡,。

在對(duì)這兩起事件的報(bào)道中，媒體在事實(shí)尚未清楚之時(shí)就對(duì)醫(yī)院進(jìn)行有罪推定,，進(jìn)行大肆批判,，縱然事后澄清，也難以彌補(bǔ)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的名譽(yù)傷害,。在一起起或真或假的醫(yī)療行業(yè)負(fù)面事件中,，媒體裹挾著公眾的批判熱情席卷而過(guò)，贏得了關(guān)注,，留下了愈加破碎的醫(yī)患關(guān)系,。

在很多患者眼里，醫(yī)患雙方不過(guò)是金錢關(guān)系

醫(yī)生和患者,，救助者和被救助者,，原本是一種溫情的救助關(guān)系在今天被異化成一種簡(jiǎn)單的金錢關(guān)系。但矛盾的是,，看病救人卻不同于市場(chǎng)里使用金錢的一般交易,。這種交易天然有風(fēng)險(xiǎn)，不能提供三包也無(wú)法保證售后,?；颊呋隋X,，卻不一定能買到健康,。并且，醫(yī)療行業(yè)是一種專業(yè)性極強(qiáng)的行業(yè),，患者和醫(yī)生之間存在著巨大的信息不對(duì)稱,。

對(duì)于一般商品，消費(fèi)者可以鑒別是否為假冒偽劣,；對(duì)于“治療”這件特殊的商品,，患者卻沒(méi)有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力進(jìn)行判斷和評(píng)估，且具備判斷和評(píng)估能力的醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)往往不被患者受信賴,。這就造成,，一旦出現(xiàn)治療情況不理想，不管從專業(yè)角度來(lái)看醫(yī)生是否有失誤,，患者都會(huì)主觀認(rèn)定是醫(yī)生的責(zé)任,。

醫(yī)患沖突終是零和游戲

醫(yī)患沖突，受傷的不僅只有醫(yī)生,。對(duì)于患者來(lái)說(shuō),，醫(yī)患信任破裂的成本最終還會(huì)回落到自己身上：越來(lái)越多的醫(yī)生為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)最低而非效果最佳的方案。

越來(lái)越多的醫(yī)生或準(zhǔn)醫(yī)生會(huì)因?yàn)閼峙驴赡艿娘L(fēng)險(xiǎn)選擇逃離醫(yī)療行業(yè),。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)2011年所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，78%的受訪醫(yī)生不希望自己的孩子也穿上白大褂。在醫(yī)患沖突這場(chǎng)零和博弈里,，只有兩敗俱傷,，沒(méi)有贏家。

給醫(yī)生一個(gè)安全的執(zhí)業(yè)環(huán)境是基本的職業(yè)尊嚴(yán)

面對(duì)不斷升級(jí)的醫(yī)患沖突,，此前衛(wèi)計(jì)委與公安部聯(lián)合發(fā)出過(guò)醫(yī)院安全指引,，并呼吁醫(yī)院安裝報(bào)警按鈕、保安門(mén)及掃描儀器來(lái)杜絕致命武器,，并增加監(jiān)視攝像頭及加強(qiáng)巡邏,。頗有諷刺意味的是，10月23日,，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委公安部剛剛出臺(tái)了關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門(mén)診量的3‰的標(biāo)準(zhǔn)配備的安保措施,，其旨在構(gòu)建平安醫(yī)院和諧醫(yī)患關(guān)系防止醫(yī)院暴力事件發(fā)生。這一通知在浙江溫嶺殺醫(yī)案前顯得蒼白無(wú)力,。

姑且不論這樣升級(jí)安保措施所帶來(lái)的安保成本是否是現(xiàn)行的醫(yī)療體系所能承擔(dān)的,。從實(shí)際效果來(lái)看，加強(qiáng)安保不過(guò)是治標(biāo)不治本,，醫(yī)患之間的信任危機(jī)不解除,，醫(yī)生頭上的安全警報(bào)就無(wú)法消除。給予醫(yī)生一個(gè)安全的執(zhí)業(yè)環(huán)境是基本的職業(yè)尊嚴(yán),，而這不僅有賴于安保措施的加強(qiáng),，更有賴于醫(yī)患關(guān)系的重建。

允許自由執(zhí)業(yè),，別再讓醫(yī)生為體制背黑鍋

中國(guó)的新醫(yī)改行至今天,，“看病難、看病貴”的情況并沒(méi)有如愿緩解,，公立醫(yī)院的醫(yī)改遲遲沒(méi)有真正拉開(kāi)帷幕,。醫(yī)改緩行,，受害的不只是患者，也是醫(yī)生,?；蔚摹耙运庰B(yǎng)醫(yī)”制度讓醫(yī)生患者走向?qū)αⅲ沟冕t(yī)生為體制背黑鍋,，為體制缺陷承擔(dān)了其不應(yīng)該也無(wú)法承擔(dān)的責(zé)任,。

醫(yī)患糾紛的解決和醫(yī)患溝通，不能只是醫(yī)生和患者之間的事,，更不能在醫(yī)患矛盾激化時(shí)讓醫(yī)生暴露在第一線?，F(xiàn)在有些患者動(dòng)輒將矛頭指向醫(yī)生，拿醫(yī)生出氣,，實(shí)質(zhì)是醫(yī)院管理方和衛(wèi)生主管部門(mén)的失職,。

自今年以來(lái)，體制內(nèi)許多醫(yī)生勇敢地對(duì)公立醫(yī)院說(shuō)不,，走出了自由執(zhí)業(yè)的第一步,。這既有微博上的名人醫(yī)生，更多地則是各大醫(yī)院醫(yī)生的悄然集體跳槽,?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),，自由執(zhí)業(yè)者將匯成洪流,，而法律意義上的自由執(zhí)業(yè)，什么時(shí)候才會(huì)接踵而至,？