中新網(wǎng)2月26日電 臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》26日刊文說(shuō)，日本豐田汽車社長(zhǎng)豐田章男就豐田召回事件出席美國(guó)眾議院聽(tīng)證會(huì),，仍未能降低消費(fèi)者疑慮,。評(píng)論家指，豐田召回問(wèn)題車款這種業(yè)界屢見(jiàn)不鮮的事件,，如今會(huì)演變成讓這個(gè)全球最大車廠風(fēng)雨飄搖的重大危機(jī),，實(shí)肇因于“文化差異”。
文章摘編如下:
日本豐田汽車社長(zhǎng)豐田章男二十四日就豐田召回事件出席美國(guó)眾議院聽(tīng)證會(huì),，仍未能降低消費(fèi)者的疑慮,。評(píng)論家指出，豐田召回問(wèn)題車款這種業(yè)界屢見(jiàn)不鮮的事件,，如今會(huì)演變成讓這個(gè)全球最大車廠風(fēng)雨飄搖的重大危機(jī),，實(shí)肇因于“文化差異”。
豐田原期望借聽(tīng)證會(huì)展現(xiàn)誠(chéng)意,，安撫美國(guó)國(guó)會(huì)與消費(fèi)者同仇敵愾情緒,，不過(guò)短期內(nèi)恐怕難以扭轉(zhuǎn)商譽(yù)危機(jī)。
專家指出,，豐田之所以會(huì)陷入水深火熱,，癥結(jié)在于豐田領(lǐng)導(dǎo)階層未能符合國(guó)際媒體與受害消費(fèi)者的期望，明快處理問(wèn)題,，卻沿襲日本一貫的拖泥帶水回應(yīng)方式,，以致雪球越滾越大。
豐田高層對(duì)召回安全堪虞車款事宜緘默了很長(zhǎng)一段時(shí)間,，具體突顯出日本“凡事先求建立共識(shí)”的文化,。
為跨國(guó)公司提供溝通咨詢服務(wù)的“亞洲團(tuán)隊(duì)”公司總裁韓姆林說(shuō):“在日本，決策的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是規(guī)劃的過(guò)程,，鮮少就策略性問(wèn)題做出明快的回應(yīng),。”此外,，豐田早已習(xí)于日本媒體記者恭敬溫婉的采訪態(tài)度,，面對(duì)國(guó)際媒體開(kāi)門見(jiàn)山,、咄咄逼人的詰問(wèn)，難免招架不住,，不知所措,。
韓姆林指出，日本媒體處理企業(yè)新聞的態(tài)度與西方大相逕庭,，日本記者都會(huì)慎重其事地避免惹企業(yè)領(lǐng)袖不悅,，這是顧慮可能會(huì)因做出負(fù)面報(bào)道，而被相關(guān)企業(yè)拒于門外,、無(wú)法掌握其最新動(dòng)向的訊息,。(陳文和)
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作者：
陳文和
編輯：
彭遠(yuǎn)文
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