早報(bào)記者?顧文劍?實(shí)習(xí)生?張文倩

一次航班連換兩架飛機(jī),，延時(shí)6小時(shí)起飛升空,，浦東機(jī)場(chǎng)內(nèi)200多名乘客在經(jīng)歷“因機(jī)組人員健康問題無法起飛”等事件后，各自拿到200元賠償,。昨日,，執(zhí)行CA930航班的中國(guó)國(guó)際航空公司稱，計(jì)劃于前天傍晚從上海飛往深圳的航班延誤一事已處理完畢,，最后的7名乘客已改乘上航航班離滬,。

借用飛機(jī)不能起飛

“原定的起飛時(shí)間是29日傍晚6時(shí)05分，但在登機(jī)前,，乘客發(fā)現(xiàn)執(zhí)行飛行任務(wù)的班機(jī)并非來自國(guó)航,，而是屬于港龍航空?！盋A930航班的乘客陳先生昨日回憶說,。

查驗(yàn)登機(jī)牌、入座,、系好安全帶,，一切似乎都在按部就班地進(jìn)行?！皺C(jī)艙內(nèi)的空調(diào)冷氣量突然降低,，這一異狀持續(xù)了約15分鐘，機(jī)艙內(nèi)悶熱不堪,?！标愊壬f，“飛機(jī)上的220多名乘客對(duì)炎熱的機(jī)艙環(huán)境頗有微辭,?！?/p>

“隨后，飛機(jī)廣播稱,，因?yàn)橐幻睓C(jī)師身體狀況不好,，需要更換機(jī)組人員，本次航班無法立即起飛,?！标愊壬f,，當(dāng)晚7時(shí)30分許，所有乘客下了飛機(jī),，從停機(jī)坪重新返回到候機(jī)樓55號(hào)入閘口,。

100元賠償增到200元

當(dāng)晚10時(shí)30分，一名工作人員在登機(jī)口告訴200多名CA930航班的乘客,，后續(xù)一班飛機(jī)即將到達(dá),，乘客們?cè)?0分鐘后作好登機(jī)準(zhǔn)備。

此時(shí),，距離原定起飛時(shí)間已過去4個(gè)多小時(shí),，有的乘客就賠償問題與國(guó)航展開交涉?！捌鸪鯂?guó)航答應(yīng)賠償每位乘客100元，但大家表示無法接受,，國(guó)航隨后同意將這一數(shù)字提高到200元,。”陳先生說,。

在簽名拿到賠償后,，絕大多數(shù)乘客重新辦理手續(xù)登上飛機(jī)，但仍有8名乘客因不同意200元的賠償方案而拒絕登機(jī),。

一名乘客拒絕登機(jī)

30日零時(shí)45分,，在比原定計(jì)劃晚了整整6小時(shí)后，CA930航班飛離上海,。

國(guó)航方面昨日稱,，在航班起飛后，公司一直與拒絕登機(jī)的8名乘客進(jìn)行溝通,，到30日凌晨2時(shí),，其中的7人同意搭乘當(dāng)天上午的上航FM9369航班飛往深圳，并每人領(lǐng)取了200元賠償金,。不過,，仍有一名乘客堅(jiān)持己見，不同意這一方案,。

“目前,，這起航班延誤事件已解決完畢?！眹?guó)航相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日稱,。

至于因“身體不適”而臨時(shí)更換機(jī)組一事，該負(fù)責(zé)人沒有透露更多細(xì)節(jié),。而港龍航空公關(guān)部的一位人士稱,，飛機(jī)的確是從港龍航空運(yùn)調(diào)過去的,，但機(jī)組人員及運(yùn)力安排均由國(guó)航方面安排，與港龍沒有關(guān)系,。

爭(zhēng)議焦點(diǎn)

飛機(jī)晚點(diǎn),，乘客多久能吃上飯？

“200多名乘客在29日晚7時(shí)30分被趕下飛機(jī)后,，沒有水喝,，沒有飯吃。而航班的主管方也未到場(chǎng),，沒人告訴我們后續(xù)航班何時(shí)到,，何時(shí)能起飛?！盋A930航班的乘客陳先生認(rèn)為,，航空公司方面的人文關(guān)懷和危機(jī)處理方式有點(diǎn)不妥。

“乘客中有不少人要到香港機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī),，此次航班延誤將直接影響到其后續(xù)行程,，他們強(qiáng)烈要求航空公司給個(gè)解釋，并紛紛提出索賠要求,?！标愊壬f。

但國(guó)航相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日說,，在得到消息要更換機(jī)組人員后,，地勤方面立即采取了相關(guān)乘客安撫和情況解釋工作，“我們有三四名工作人員在現(xiàn)場(chǎng)陪同乘客,，直到次日凌晨2時(shí)許,。”

該負(fù)責(zé)人解釋說,，由于搬運(yùn)飲料和配送晚餐需要一個(gè)過程,，因此無法立刻送到候機(jī)的乘客面前。

對(duì)此,，陳先生稱,，從29日晚7時(shí)30分回到候機(jī)樓，到當(dāng)晚9時(shí)40分才吃到晚餐,，“這一過程也太長(zhǎng)了些,。”

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