原標(biāo)題：萬科多地樓盤遭業(yè)主維權(quán)頻陷“質(zhì)量門”

房企龍頭萬科企業(yè)股份有限公司(下稱“萬科”)正不斷遭遇快速成長(zhǎng)帶來的煩惱,。

7月3日,，萬科公布2014年6月銷售業(yè)績(jī)，銷售面積174.0萬平方米,，銷售金額193.9億元,。至此，萬科上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售面積821.2 萬平方米,，銷售金額1018億元,，分別比2013年同期增長(zhǎng)14.6%和20.6%。

在業(yè)績(jī)飆升的同時(shí),，萬科在多地的樓盤遭遇業(yè)主因質(zhì)量問題維權(quán),。近日，無錫萬科信成道項(xiàng)目多名業(yè)主告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,，花費(fèi)170余萬元買的房子頻繁出現(xiàn)墻面開裂質(zhì)量問題,，精裝修質(zhì)量粗糙，“拿著買豪宅的錢卻買了個(gè)安置房”,。

據(jù)媒體報(bào)道,，不只是在無錫，還有寧波“萬科金色水岸”出現(xiàn)“天花板結(jié)構(gòu)性開裂”,，煙臺(tái)“萬科假日風(fēng)景”因“交房標(biāo)準(zhǔn)與樣板間不符”引發(fā)業(yè)主不滿，南京金色領(lǐng)域疑有消防隱患等一系列問題,。事實(shí)上,，早在2012年，萬科就因多地樓盤出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題,，深陷“質(zhì)量門”風(fēng)波,。

業(yè)內(nèi)人士指出，萬科頻繁因質(zhì)量問題遭遇業(yè)主維權(quán),，表現(xiàn)出了快速擴(kuò)張時(shí)粗放的一面,。針對(duì)上述疑問,，記者致電萬科總部媒體負(fù)責(zé)人，但截止到發(fā)稿時(shí),，尚未收到任何回復(fù),。

“豪宅價(jià)格安置房質(zhì)量”

國(guó)內(nèi)最大的住宅開發(fā)企業(yè)——萬科近期在多地因建筑裝修質(zhì)量問題遭到投訴、維權(quán),。

無錫萬科信成道一位業(yè)主提供的照片顯示,，墻面和地塊存在多處開裂現(xiàn)象，而在精裝修的表象之下,，也存在著眾多隱患,，例如，空隙處僅用碎磚頭和木棒支撐,。

據(jù)業(yè)主介紹,，自己花費(fèi)170多萬元購買了萬科信成道的精裝修房，沒想到拿著買豪宅的錢卻買了個(gè)安置房,，“收房時(shí)發(fā)現(xiàn)萬科為了趕工期草草了事,，質(zhì)量問題觸目驚心，業(yè)主以質(zhì)量問題為由不收房,，物業(yè)那邊還要強(qiáng)制收取一年的物業(yè)費(fèi),。”

此外，業(yè)主還表示,，萬科信成道還存在設(shè)計(jì)缺陷,，1號(hào)樓跟5號(hào)樓原本都是設(shè)計(jì)成中央空調(diào)的，可是后來5號(hào)樓減配沒有中央空調(diào),，在裝修的時(shí)候也沒有預(yù)留中央空調(diào)管道,，外立面也不允許掛空調(diào)外機(jī)，導(dǎo)致幾個(gè)房間的空調(diào)外機(jī)沒地兒放,。

據(jù)了解,，萬科信成道遭遇的質(zhì)量問題投訴并非個(gè)案。根據(jù)此前媒體報(bào)道,，寧波“萬科金色水岸”樓頂大面積開裂,，煙臺(tái)“萬科假日風(fēng)景”因“交房標(biāo)準(zhǔn)與樣板間不符”引發(fā)業(yè)主不滿，南京金色領(lǐng)域疑有消防隱患等一系列問題,。

而早在2012年,，萬科就因多地樓盤出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題，深陷“質(zhì)量門”風(fēng)波,，設(shè)計(jì)門,、毒地板門、變電門、誠(chéng)信門,、紙板門等質(zhì)疑層出不窮。

彼時(shí)萬科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石表態(tài)稱：“只要保持質(zhì)量就有未來,。如果萬科一意以利潤(rùn)為導(dǎo)向,，那么后千億時(shí)代可能面臨覆滅式的危機(jī)，最終被消費(fèi)者所拋棄,。”

一位不愿具名的房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，萬科頻現(xiàn)“質(zhì)量門”并非個(gè)例，在全國(guó)樓市低迷,、房企降價(jià)走量的背景下,，開發(fā)商為保利潤(rùn)而不惜降低成本，在用材用料上下功夫彌補(bǔ),，很多宣傳中的承諾和高質(zhì)量都隨著大幅降價(jià)而煙消云散,，但普通購房者由于對(duì)其有較高的期望，一旦出現(xiàn)半點(diǎn)瑕疵很容易激發(fā)維權(quán)事件,。

“快速周轉(zhuǎn),、快速開發(fā)”模式之惑

在2014年上半年全國(guó)樓市萎靡的狀態(tài)下，萬科“快速周轉(zhuǎn),、快速開發(fā)”帶來的逆勢(shì)增長(zhǎng)引人關(guān)注,。

7月3日，萬科發(fā)布《2014年6月份銷售及近期新增項(xiàng)目情況簡(jiǎn)報(bào)》顯示,，2014年6月銷售業(yè)績(jī),，銷售面積174.0萬平方米，銷售金額193.9億元,。至此,，萬科上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售面積821.2 萬平方米,，銷售金額1018億元,，分別比2013年同期增長(zhǎng)14.6%和20.6%。

為沖擊6月份銷量,，萬科在杭州,、廣州、北京,、上海等地推出了降價(jià)房源,，其中杭州萬科·紫臺(tái)項(xiàng)目精裝三房直降50萬元，送車位,，而萬科·公園大道項(xiàng)目則直降了40萬元,。

據(jù)了解，萬科近幾年完成了全國(guó)布局的戰(zhàn)略，先后在福州,、深圳等37座城市設(shè)立分公司,，并正向年銷售2000億元的目標(biāo)邁進(jìn)。

在多年的經(jīng)營(yíng)中,，萬科逐漸形成了“快速周轉(zhuǎn),、快速開發(fā)”的經(jīng)營(yíng)策略，“堅(jiān)持快速銷售,、合理定價(jià),，要求各地下屬公司樓盤推出后當(dāng)月銷售率達(dá)到60%以上。”在快速擴(kuò)張之下,，各種問題也隨之而來,，精裝修包裝下的質(zhì)量問題則成為業(yè)主投訴維權(quán)的焦點(diǎn)。

此外,，建筑工程層層分包等模式也為質(zhì)量問題的出現(xiàn)埋下了隱患,。

業(yè)內(nèi)人士指出，建筑,、施工,、裝修環(huán)節(jié)外包，委托代建是所有房地產(chǎn)開發(fā)商都會(huì)采用的運(yùn)作模式,，而這種模式運(yùn)作好壞的關(guān)鍵點(diǎn)在于對(duì)人的管理,，“在內(nèi)部管理中，一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了管理紕漏,，就極有可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品線發(fā)生質(zhì)量危機(jī),。”

今年2月17日，萬科集團(tuán)正式對(duì)外發(fā)布了供應(yīng)商名錄,，共涵蓋總包類,、監(jiān)理類、裝修總包類,、門窗,、景觀、基礎(chǔ)工程類和材料設(shè)備類824家企業(yè),，其中總包類共計(jì)128家,，裝修總包類164家，門窗,、景觀,、基礎(chǔ)工程類290家，以及材料設(shè)備類143家,。

“在合作中,，不管是開發(fā)商,、建筑商還是材料供應(yīng)商，都希望從項(xiàng)目合作中實(shí)現(xiàn)自身利益最大化,，層層壓制成本,，就容易出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。”針對(duì)精裝房領(lǐng)域容易產(chǎn)生的質(zhì)量問題,，一家房產(chǎn)咨詢股份有限公司研究總監(jiān)告訴本報(bào)記者,，關(guān)鍵還是通過開發(fā)商的有效監(jiān)管，避免在采購等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的以次充好等現(xiàn)象,。

“篩選合格供應(yīng)商是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程,。”萬科副總裁周俊庭說,，選擇的核心便是質(zhì)量,，如果萬科發(fā)現(xiàn)合作的供應(yīng)商在其他企業(yè)或其他地方出現(xiàn)多次質(zhì)量及信譽(yù)等問題，便取消合作,。

2013年6月,，周俊庭公開表示，將逐步減少質(zhì)量問題,，“按照萬科的計(jì)劃,，2013年萬科在建項(xiàng)目15%要達(dá)到?jīng)]有空鼓、沒有開裂,、沒有滲漏的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，2014年為50%，2015年這一數(shù)字將要達(dá)到100%,。”

能否順利實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，減少因質(zhì)量問題產(chǎn)生的維權(quán)事件發(fā)生，將成為萬科面臨的不小挑戰(zhàn),。