“１２３４５,，打你好辛苦,。”打過(guò)市長(zhǎng)公開(kāi)電話的很多市民都有這樣的體會(huì),。記者從日前在吉林省長(zhǎng)春市召開(kāi)的第十四屆全國(guó)市長(zhǎng)公開(kāi)電話年會(huì)上了解到,，隨著電子信箱、互動(dòng)短信甚至ＱＱ在線聊天等信息手段被普遍用于市長(zhǎng)公開(kāi)電話,，市長(zhǎng)公開(kāi)電話已實(shí)現(xiàn)了“變臉”,，受理率也明顯提高。

浙江省嘉興市市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦公室負(fù)責(zé)人鐘寶法介紹,，嘉興市開(kāi)通了一個(gè)ＱＱ１３９０５７３０１的網(wǎng)上在線受理服務(wù),，市民可以通過(guò)上網(wǎng)用ＱＱ聊天或留言的形式進(jìn)行投訴或提出建議。鐘寶法表示,，嘉興市市長(zhǎng)公開(kāi)電話在整合了其他政府部門(mén)熱線后,，來(lái)電量大幅增加，而通過(guò)建立包括ＱＱ在內(nèi)的多渠道受理系統(tǒng),，使大量的群眾來(lái)訪得到了及時(shí)處理,。

“我們每天要看１００多封電子郵件，對(duì)這些郵件的處理與接聽(tīng)電話一樣,，都要分類(lèi)篩選并督辦落實(shí),。”重慶市政府辦公廳值班室主任史強(qiáng)介紹,，重慶市在網(wǎng)上開(kāi)辟了一個(gè)市長(zhǎng)信箱,，使市長(zhǎng)公開(kāi)電話占線的問(wèn)題得到了有效緩解。

在本屆年會(huì)上,，很多與會(huì)人員都有這樣的共識(shí),，新形式信息化手段的使用，使市長(zhǎng)公開(kāi)電話這張臉變得更“時(shí)髦”,、更貼近民眾了,。市長(zhǎng)公開(kāi)電話告別了單純依靠幾部電話接聽(tīng)群眾意見(jiàn)的時(shí)代，市民與政府的溝通更便捷和順暢了,。（記者褚曉亮,、劉毅非）

[評(píng)論] [論壇] [寫(xiě)博客] [我來(lái)糾錯(cuò)] [好友分享]