亂砍游客的事屬極少數(shù)

“導(dǎo)游與導(dǎo)游或?qū)в闻c游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因很多,，如旅游車(chē)搶占市場(chǎng)。此前昆明的旅游車(chē)到大理,、麗江也發(fā)生過(guò)被堵在機(jī)場(chǎng)或車(chē)站砸車(chē)的事件,，我們不能單純憑一件事情去理解導(dǎo)游行業(yè)。云南省提出要搞無(wú)障礙旅游,，但其實(shí)我們的障礙還是比較多的,。”昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李偉說(shuō),?！伴L(zhǎng)期以來(lái)，不只是云南,，三亞,、九寨溝、張家界都發(fā)生過(guò)導(dǎo)游與游客起沖突的事件,。雖然旅游行業(yè)問(wèn)題較多,，但以前遇到的沖突大多停留在經(jīng)濟(jì)糾紛上，出現(xiàn)人身傷害的事件屬極少數(shù),?！?/P>

游客在出行時(shí)應(yīng)該對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行相應(yīng)的考察，一是要看導(dǎo)游證,，導(dǎo)游證上有編碼,，昆明的是5301開(kāi)頭，如果是外地導(dǎo)游,，那他的號(hào)碼就是其他的,；二是國(guó)家旅游局給各地旅游部門(mén)配了檢查器，導(dǎo)游用的IC卡,，只要插進(jìn)讀卡器就可以查出該導(dǎo)游的所有資料，包括他是哪個(gè)地方的,，哪家旅行社的,。這個(gè)系統(tǒng)已實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng),，如果屬于有嚴(yán)重違規(guī)記錄的導(dǎo)游，機(jī)器就會(huì)自動(dòng)提示要沒(méi)收其導(dǎo)游證,。如在外地被嚴(yán)重處罰過(guò)的導(dǎo)游,，他即使換城市，也不可能再辦證了,。

還有就是游客要分清楚帶團(tuán)人持有的是導(dǎo)游資格證還是導(dǎo)游證,，只有資格證是不可以帶團(tuán)的。導(dǎo)游證必須由旅行社或?qū)в喂旧暾?qǐng)注冊(cè),，游客應(yīng)掌握清楚該導(dǎo)游屬于哪個(gè)機(jī)構(gòu)管理,，以實(shí)現(xiàn)自我維權(quán)和保護(hù)。

工作流動(dòng)性大不便管理

導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)流動(dòng)性太大,，昆明市場(chǎng)上有一大批兼職導(dǎo)游,，他們平時(shí)有自己的工作，這個(gè)月在這家旅行社,，下個(gè)月可能就在另一家旅行社,，哪里有團(tuán)，就到哪里,。昆明市導(dǎo)游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李偉介紹,，目前昆明有4000名導(dǎo)游加入了導(dǎo)游協(xié)會(huì)。由于那些兼職的導(dǎo)游單位不固定,、到處跑,，所以他們遇到事情的時(shí)候旅社不好負(fù)責(zé)。

2003年之后,，昆明的導(dǎo)游分為社會(huì)導(dǎo)游和旅行社導(dǎo)游,，在導(dǎo)游管理?xiàng)l例里規(guī)定，導(dǎo)游要么注冊(cè)在旅社要么注冊(cè)在導(dǎo)游服務(wù)中心或?qū)в喂芾砉?。管理公司和?dǎo)游之間只是戶(hù)籍關(guān)系,，沒(méi)有雇傭關(guān)系，因此,，公司就不可能向這部分導(dǎo)游強(qiáng)行要求簽訂勞動(dòng)合同,，只有在旅社注冊(cè)的導(dǎo)游才需要簽訂勞動(dòng)合同。凡簽了勞動(dòng)合同的導(dǎo)游,，按規(guī)定就應(yīng)該由旅社幫其購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，并要求導(dǎo)游有坐班時(shí)間。

在昆明也有做得很好的旅行社,，如昆明國(guó)旅,、昆明鐵路國(guó)際旅社這幾家老牌的國(guó)有企業(yè)，他們和導(dǎo)游簽訂了勞動(dòng)合同,，并規(guī)定導(dǎo)游一個(gè)星期要坐班一至兩天,，其他時(shí)間出去帶團(tuán)也要聽(tīng)從公司調(diào)配,。但目前市場(chǎng)上很多旅社會(huì)為了規(guī)避這個(gè)負(fù)擔(dān)，他們要求導(dǎo)游自己出錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn),。因此有相當(dāng)一大批導(dǎo)游沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),。