導(dǎo)游市場應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范

劉導(dǎo)游說：“現(xiàn)在旅游行業(yè)利潤很薄,，旅行社為了自己的利益不得不將導(dǎo)游甩出體系之外，以此來降低成本,?！?/P>

為了招組團(tuán)隊(duì)，旅行社不惜壓價(jià)競爭,，注定把導(dǎo)游控制在成本之外,。導(dǎo)游與旅行社之間松散的組織狀況其實(shí)很真實(shí)，早已為雙方所認(rèn)可,，如果導(dǎo)游真的被旅行社管起來,，導(dǎo)游勢必失去自由，這種自由原本可以使其在不同旅行社的團(tuán)隊(duì)之間從容轉(zhuǎn)換,，謀取更多利益,。

目前，導(dǎo)游缺乏歸屬感,、旅行社自身壓力及導(dǎo)游從業(yè)者普遍短視的行業(yè)性質(zhì)使導(dǎo)游管理問題變得非常復(fù)雜,，至今還沒有辦法真正實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游向任何機(jī)構(gòu)的徹底回歸。要實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游和旅行社的聯(lián)袂必須完善法規(guī),，比如行政主管部門只承認(rèn)有旅行社管理的導(dǎo)游,，否則一概不能上崗，其次,，必須堅(jiān)決制止無端進(jìn)店購物,。

要想解決導(dǎo)游的問題，只能寄希望于市場競爭和市場規(guī)范的建立,，使這個獨(dú)立的職業(yè)日趨成熟,，以社會化手段為導(dǎo)游提供勞動保障和職業(yè)保障,。

協(xié)會可幫助維權(quán)

昆明市導(dǎo)游協(xié)會負(fù)責(zé)人介紹，協(xié)會是一個社會團(tuán)體,，導(dǎo)游可自愿加入,，但如果導(dǎo)游遇到人身攻擊或受傷,，那么不管他是不是我們的會員,，都可以找協(xié)會幫忙。他說：“我們和社保局談了一個協(xié)議,，如果有固定單位的導(dǎo)游的管理由單位負(fù)責(zé)，如果是靈活就業(yè)的導(dǎo)游,，可通過協(xié)會替他辦理社會保險(xiǎn)的相關(guān)手續(xù),。如果導(dǎo)游與導(dǎo)游之間發(fā)生沖突，我們協(xié)會里專門有法律顧問和維權(quán)組織,，發(fā)生爭執(zhí)事件可以以書面形式報(bào)給我們，我們根據(jù)材料并向相關(guān)責(zé)任人和當(dāng)?shù)鼐搅私馇闆r,，最后將得出公正的結(jié)論,。

如果遇到經(jīng)協(xié)商解決不了的問題，我們將通過法院解決,。為導(dǎo)游維權(quán)的費(fèi)用都不用他們自己付,，協(xié)會的法律顧問是不收費(fèi)的，我們的導(dǎo)游每人手上都有一本導(dǎo)游協(xié)會聯(lián)系手冊,，里面包括酒店,、餐廳、法律顧問的電話,，如和外地導(dǎo)游發(fā)生沖突可隨時(shí)聯(lián)系法律顧問咨詢,。

目前昆明的導(dǎo)游收入主要來自購物擁金，這方面,，昆明在全國來說比較好,，昆明有一個購物協(xié)會，導(dǎo)游必需在購物店繳納押金,，如果游客買到假貨,，購物店將承諾無條件退還。昆明的旅游購物店大概60多家,，和全國相比,，昆明游客的購物投訴情況發(fā)生得很少。昆明市政府應(yīng)該是全國第一家提出購物不滿意就退貨的城市。（偉強(qiáng) 陶園園 張睿媛）

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