作者:朱詩琦
2016-05-05 第529期
大學(xué)生魏則西因患滑膜肉瘤去世,,引發(fā)了對(duì)莆田系民營醫(yī)院以及百度搜索的一場(chǎng)起底,。
西安電子科技大學(xué)學(xué)生魏則西罹患“滑膜肉瘤”,通過百度搜索找到武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院,,醫(yī)生稱從美國斯坦福大學(xué)合作的療法可“保20年”,。接受4次治療、花費(fèi)20余萬元后,,沒有明顯效果,,魏則西于4月12日去世。該治療方式飽受質(zhì)疑,,而斯坦福大學(xué)也否認(rèn)了與該院的合作,。
“莆田系對(duì)醫(yī)生的要求是只要是正規(guī)的就行,但求無過,,所以肯定不會(huì)是很好的醫(yī)生,。”曾在莆田系工作的球球說。他曾于2011年在莆田系下一家名叫雅靚醫(yī)院的整形醫(yī)院工作,,醫(yī)院只有院長一個(gè)醫(yī)生,,但網(wǎng)絡(luò)部有10人,客服部有8人,,大堂和病房裝修得非常漂亮,,“這是莆田系的風(fēng)格,門面上花很多錢,。”
另一名莆田系前員工蕭楚白告訴鳳凰網(wǎng),,莆田內(nèi)部采用各種辦法鼓動(dòng)病人去醫(yī)院就診,有次醫(yī)院過來培訓(xùn)的人說癲癇無法根治,,我問:“那我們這不是騙病人的錢嗎,?”那人說:“沒關(guān)系,病人都有錢,!”
蕭楚白負(fù)責(zé)宣傳的是“南京腦康中醫(yī)醫(yī)院”,,專治腦癱和癲癇,。他說,我的工作內(nèi)容是編一些康復(fù)案例,,比如某某病人得了腦癱癲癇,,寫明哪些癥狀可能是腦癱,夸大危害,,然后推薦醫(yī)院。推薦時(shí)會(huì)編造某某是國務(wù)院津貼專家,、有某某先進(jìn)療法,。案例會(huì)貼到莆田系醫(yī)院的網(wǎng)站上。那時(shí)候治愈率要求是90%以上隨便編,,現(xiàn)在好像不能編這個(gè)了,。其他的人會(huì)把案例轉(zhuǎn)到別的網(wǎng)站上,包括百姓網(wǎng),、大藥房,、貼吧等。
莆田系客服部有一套話術(shù),,通常先問咨詢者多大年齡,、體重多少、哪里人,,目的是獲取基本信息,。針對(duì)不同收入的人,客服會(huì)給出不同的治療方案,,“有時(shí)會(huì)編造并不存在的技術(shù)來讓你多花錢,。”球球說。
蕭楚白所在的公司內(nèi)部分組,,叫紅一團(tuán),、紅二團(tuán)等。不同團(tuán)負(fù)責(zé)不同醫(yī)院,。團(tuán)里包括百度競(jìng)價(jià)員,、優(yōu)化員、文案,、美工,、網(wǎng)頁制作等。他說,,去年二月,,一個(gè)福建來的黃總過來給我們開會(huì),分析最近幾個(gè)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化率時(shí)說,,“百度推廣百分之五十以上收入是莆田系民營醫(yī)院,。”而此前據(jù)新京報(bào),,百度前員工透露醫(yī)療類推廣占百度總收入的40%以上,而這些做醫(yī)療推廣的大多數(shù)都是莆田系民營醫(yī)院,。
去莆田系醫(yī)院的人來自各種階層,,球球說:“醫(yī)療廣告很難分辨真假。也許大家對(duì)醫(yī)院有好感,,看到穿白大褂的就覺得安全,,我們這一代也習(xí)慣搜索,況且這兒的用戶體驗(yàn)很好,。”
當(dāng)時(shí)球球職位是網(wǎng)絡(luò)編輯,,每個(gè)月2000塊,單休,,包吃住,,他干了一年多離職。同事基本20多歲,,很多是初中畢業(yè),,這份工作薪水不高,,但“畢竟是個(gè)坐辦公室的吧,。”
據(jù)上述前莆田系員工,,任何有資質(zhì)的醫(yī)院均可在百度購買競(jìng)價(jià)排名。除了百度推廣,,一些網(wǎng)站也會(huì)將其二級(jí)欄目出售給莆田系醫(yī)院,,這些欄目并不會(huì)顯示在網(wǎng)站頁面上,但是權(quán)重很高,。網(wǎng)站的權(quán)重逐漸上升以后,,可閱讀性強(qiáng)的軟文才會(huì)被潛在的患者看到。
百度給每個(gè)關(guān)鍵詞定價(jià),,競(jìng)爭(zhēng)越激烈的詞價(jià)格越高,,比如“癌癥”、“癲癇”可能賣得比較貴,,越偏的詞越便宜,。莆田系公司內(nèi)部分組負(fù)責(zé)不同醫(yī)院,不同組不可以點(diǎn)別人家醫(yī)院的鏈接,,點(diǎn)了會(huì)被投訴,,因?yàn)槊奎c(diǎn)開一次百度就要收錢。“網(wǎng)友每點(diǎn)擊一次收一次費(fèi),。”球球說,。
在他看來,百度等網(wǎng)站是放縱惡行,,莆田系則是有意作惡,。