作者:朱詩琦
2016-05-05 第529期
大學生魏則西因患滑膜肉瘤去世,,引發(fā)了對莆田系民營醫(yī)院以及百度搜索的一場起底。
西安電子科技大學學生魏則西罹患“滑膜肉瘤”,,通過百度搜索找到武警北京總隊第二醫(yī)院,,醫(yī)生稱從美國斯坦福大學合作的療法可“保20年”。接受4次治療,、花費20余萬元后,,沒有明顯效果,,魏則西于4月12日去世,。該治療方式飽受質疑,而斯坦福大學也否認了與該院的合作,。
“莆田系對醫(yī)生的要求是只要是正規(guī)的就行,,但求無過,所以肯定不會是很好的醫(yī)生,。”曾在莆田系工作的球球說,。他曾于2011年在莆田系下一家名叫雅靚醫(yī)院的整形醫(yī)院工作,醫(yī)院只有院長一個醫(yī)生,,但網絡部有10人,,客服部有8人,大堂和病房裝修得非常漂亮,,“這是莆田系的風格,,門面上花很多錢。”
另一名莆田系前員工蕭楚白告訴鳳凰網,,莆田內部采用各種辦法鼓動病人去醫(yī)院就診,,有次醫(yī)院過來培訓的人說癲癇無法根治,我問:“那我們這不是騙病人的錢嗎,?”那人說:“沒關系,,病人都有錢!”
蕭楚白負責宣傳的是“南京腦康中醫(yī)醫(yī)院”,,專治腦癱和癲癇,。他說,我的工作內容是編一些康復案例,,比如某某病人得了腦癱癲癇,,寫明哪些癥狀可能是腦癱,夸大危害,然后推薦醫(yī)院,。推薦時會編造某某是國務院津貼專家,、有某某先進療法。案例會貼到莆田系醫(yī)院的網站上,。那時候治愈率要求是90%以上隨便編,,現在好像不能編這個了。其他的人會把案例轉到別的網站上,,包括百姓網,、大藥房、貼吧等,。
莆田系客服部有一套話術,,通常先問咨詢者多大年齡、體重多少,、哪里人,,目的是獲取基本信息。針對不同收入的人,,客服會給出不同的治療方案,,“有時會編造并不存在的技術來讓你多花錢。”球球說,。
蕭楚白所在的公司內部分組,,叫紅一團、紅二團等,。不同團負責不同醫(yī)院,。團里包括百度競價員、優(yōu)化員,、文案,、美工、網頁制作等,。他說,,去年二月,一個福建來的黃總過來給我們開會,,分析最近幾個項目的轉化率時說,,“百度推廣百分之五十以上收入是莆田系民營醫(yī)院。”而此前據新京報,,百度前員工透露醫(yī)療類推廣占百度總收入的40%以上,,而這些做醫(yī)療推廣的大多數都是莆田系民營醫(yī)院。
去莆田系醫(yī)院的人來自各種階層,,球球說:“醫(yī)療廣告很難分辨真假,。也許大家對醫(yī)院有好感,,看到穿白大褂的就覺得安全,我們這一代也習慣搜索,,況且這兒的用戶體驗很好,。”
當時球球職位是網絡編輯,每個月2000塊,,單休,,包吃住,他干了一年多離職,。同事基本20多歲,,很多是初中畢業(yè),這份工作薪水不高,,但“畢竟是個坐辦公室的吧,。”
據上述前莆田系員工,任何有資質的醫(yī)院均可在百度購買競價排名,。除了百度推廣,,一些網站也會將其二級欄目出售給莆田系醫(yī)院,這些欄目并不會顯示在網站頁面上,,但是權重很高,。網站的權重逐漸上升以后,,可閱讀性強的軟文才會被潛在的患者看到,。
百度給每個關鍵詞定價,競爭越激烈的詞價格越高,,比如“癌癥”,、“癲癇”可能賣得比較貴,越偏的詞越便宜,。莆田系公司內部分組負責不同醫(yī)院,,不同組不可以點別人家醫(yī)院的鏈接,點了會被投訴,,因為每點開一次百度就要收錢,。“網友每點擊一次收一次費。”球球說,。
在他看來,,百度等網站是放縱惡行,莆田系則是有意作惡,。